ミツヤショップ Qoo10店's info
- 住所
- 埼玉県狭山市東三ツ木 40-1 カーサカリート1F
- メール
- japan.qoo10.mitsuya@gmail.com
- 連絡先
- 07085553086
- 勤務時間
- 月~金 ： 9時~17時 土・日 ： 定休
【休業日のお知らせ】
【連絡先】
※ご連絡いただく場合はお互いにトラブルがないよう原則、Qoo10の問い合わせフォームよりお願いいたします(緊急の場合を除きます)。
メールアドレス：japan.qoo10.mitsuya@gmail.com
電話番号：070-8555-3086(緊急時のみ対応可)
※ご対応可能な時間：平日(月～金) 9:00～17:00
【よくあるご質問】
Q1.配達の日にち・時間指定は可能ですか？
→大変申し訳ございませんが、承っておりませんのでご了承ください。
Q2.配送業者を教えてください
→配送業者は「ヤマト運輸」または「佐川急便」となります。
Q3.商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
→発送日より約2～3日です。
Q4.注文をキャンセルしたい
①お支払い状況が「ご入金前」の場合または注文の状態が「配送準備前」の場合
→ショップ側はキャンセルできない仕様となっておりますので、お手数ですが注文履歴よりキャンセル申請をお願い致します。
②注文の状態が「配送準備」の場合
→大変申し訳ございませんがキャンセル不可となりますのでご了承ください。
③商品到着後のお客様都合による返品・キャンセルの場合
→お問い合わせフォームより返品希望の旨を当ショップへご連絡ください。
→その後、My Qoo10の該当注文履歴より返品申請をお願い致します。
→またお客様都合によるキャンセルの場合、商品の返送料はお客様ご負担(元払い)となりますのでご注意ください。
Q5.商品は発送されたが追跡番号の情報が更新されない、又は「追跡番号の情報がありません」と表示される
→当ショップでは輸送会社と配送会社の2社を経由してのお届けとなる為、追跡番号の情報更新に時間差がございます。
そのため、お手数ですが少し時間を空けて情報のご確認をお願いいたします。
Q6.プレセント/ギフト用として送りたいのですが、商品のラッピングは可能ですか？
→大変申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。
Q7.納品書や金額がわかる書類を入れないでほしい
→原則、納品書や金額がわかるような書類は同梱しておりませんのでご安心ください。
Q8.インボイスに対応した適格請求書または領収書を発行・同梱してほしい
→注文履歴よりお客様ご自身で発行が可能となっておりますので、お手数ですがお客様ご自身にて領収書の発行をお願い致します(発行手順などの詳細はQoo10ヘルプをご覧ください)。
Q9.注文をキャンセルしましたが銀行口座、又はクレジットカードへ返金されません
→注文キャンセル完了後の返金に関するお問い合わせはQoo10カスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。
一定時間経過後も注文キャンセル完了となっていない場合は当ショップまでご連絡ください。
【初期不良・返品・交換について】
ご購入いただいた商品によって対応が異なりますので、商品到着後7日以内にQoo10の問い合わせフォームより一度ご連絡をお願いいたします。
商品到着後のお客様都合による返品・キャンセルの場合は「Q4.-③」をご覧ください。
【連絡先】
※ご連絡いただく場合はお互いにトラブルがないよう原則、Qoo10の問い合わせフォームよりお願いいたします(緊急の場合を除きます)。
メールアドレス：japan.qoo10.mitsuya@gmail.com
電話番号：070-8555-3086(緊急時のみ対応可)
※ご対応可能な時間：平日(月～金) 9:00～17:00
【よくあるご質問】
Q1.配達の日にち・時間指定は可能ですか？
→大変申し訳ございませんが、承っておりませんのでご了承ください。
Q2.配送業者を教えてください
→配送業者は「ヤマト運輸」または「佐川急便」となります。
Q3.商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
→発送日より約2～3日です。
Q4.注文をキャンセルしたい
①お支払い状況が「ご入金前」の場合または注文の状態が「配送準備前」の場合
→ショップ側はキャンセルできない仕様となっておりますので、お手数ですが注文履歴よりキャンセル申請をお願い致します。
②注文の状態が「配送準備」の場合
→大変申し訳ございませんがキャンセル不可となりますのでご了承ください。
③商品到着後のお客様都合による返品・キャンセルの場合
→お問い合わせフォームより返品希望の旨を当ショップへご連絡ください。
→その後、My Qoo10の該当注文履歴より返品申請をお願い致します。
→またお客様都合によるキャンセルの場合、商品の返送料はお客様ご負担(元払い)となりますのでご注意ください。
Q5.商品は発送されたが追跡番号の情報が更新されない、又は「追跡番号の情報がありません」と表示される
→当ショップでは輸送会社と配送会社の2社を経由してのお届けとなる為、追跡番号の情報更新に時間差がございます。
そのため、お手数ですが少し時間を空けて情報のご確認をお願いいたします。
Q6.プレセント/ギフト用として送りたいのですが、商品のラッピングは可能ですか？
→大変申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。
Q7.納品書や金額がわかる書類を入れないでほしい
→原則、納品書や金額がわかるような書類は同梱しておりませんのでご安心ください。
Q8.インボイスに対応した適格請求書または領収書を発行・同梱してほしい
→注文履歴よりお客様ご自身で発行が可能となっておりますので、お手数ですがお客様ご自身にて領収書の発行をお願い致します(発行手順などの詳細はQoo10ヘルプをご覧ください)。
Q9.注文をキャンセルしましたが銀行口座、又はクレジットカードへ返金されません
→注文キャンセル完了後の返金に関するお問い合わせはQoo10カスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。
一定時間経過後も注文キャンセル完了となっていない場合は当ショップまでご連絡ください。
【初期不良・返品・交換について】
ご購入いただいた商品によって対応が異なりますので、商品到着後7日以内にQoo10の問い合わせフォームより一度ご連絡をお願いいたします。
商品到着後のお客様都合による返品・キャンセルの場合は「Q4.-③」をご覧ください。
