商品の配送について

配送会社
「韓国郵便局」「MIRGLOBAL」「佐川急便」
※韓国から日本への国際配送となります。配送会社のご選択はできませんのでご了承ください。

当ショップではお客様から頂いたご注文順に、順次ご案内メールをお送りしております。
ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送の手配をいたします。
実際にお客様のお手元にお届けできるのは【発送後4日〜2週間程度】とお考えください。

※当店の休業日（土日祝日や韓国の公休日）は発送業務を行っておりません。
※セール期間や連休、通関審査の状況により発送が遅れる場合がございます。
※発送予定日よりも前倒しで発送となる場合がございます。

配送オプションについて

お届け日の指定・時間帯指定は承っておりません。
海外配送のため、置き配や日時指定などのリクエストにも対応できかねます。

配送料について

全国一律：無料
※離島・一部地域でも追加送料は発生いたしません。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

【発送予定日入力前】
Qoo10サイト（アプリ）の購入履歴より、キャンセル手続きが可能です。

【発送予定日入力後】
梱包作業に入っておりますため、住所変更・キャンセルはできかねます。
発送後の住所誤りにつきましては、お客様より配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

【発送後のキャンセル】
発送後のキャンセルは承れません。返品をご希望の場合は、海外往復送料と国内送料を差し引いた金額でのご返金となります。（最大3,000円以上差し引かれる場合がございます）

通関について

・化粧品に関する関税は、当ショップが負担いたします。
・ただし、注文情報（氏名・住所・連絡先）に不備がある場合、通関不可となり返送される可能性がございます。返送費用はお客様負担となりますので、必ず正確な情報をご入力ください。
・複数カートにて同一住所で同時通関となった場合、通関不可となる場合がございます。その際はキャンセル扱いとなり、返送費用を差し引いての返金対応となります。

返品・交換・返金について

返品申請は必ず【商品到着後7日以内】にQoo10アプリの購入履歴よりお手続きください。

◆お客様都合による返品
・未使用品に限り返品可能です。
・海外往復送料と国内送料を差し引いた金額でのご返金となります。

◆不良品・誤配送の場合
・不具合部分のお写真、または配送ラベルのお写真をご提示いただく場合がございます。
・確認後、送料当店負担にて再発送をさせていただきます。

◆返品申請の手順について
商品到着後の返品をご希望の場合は、まず MyQoo10から返品申請を行った上で、当店へご連絡ください。
配送会社での処理完了後、改めてご案内を差し上げます。

※以下の場合は返品を承れません
・商品到着から7日以上経過した商品
・使用済み商品
・外箱の傷や潰れなど、使用に問題がないと判断される場合

商品未到着について

長期不在または住所不明によりお届け不可の場合、商品は日本国内倉庫に返送されます。
倉庫での保管は約1ヶ月となり、期限を過ぎると廃棄となります。廃棄後はいかなる対応もできません。

再配送をご希望の場合は、再配送料金を着払い（お客様負担）にて承ります。
返品をご希望の場合は、海外往復送料と国内送料を差し引いてのご返金となります。

お問い合わせについて

返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは下記よりお願いいたします。

LINE公式アカウント：@524qxsja
※ご注文番号とお名前を必ずご記載ください。

■Qoo10会員様の注文後に変更・キャンセル方法■
１．MyQoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻し

２．注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック

３．キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック

４．キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック

メガ割クーポンの適用方法