商品の配送について

配送会社
「韓国郵便局」「MIRGLOBAL」「佐川急便」
※韓国から日本への国際配送となります。配送会社のご選択はできませんのでご了承ください。

当ショップではお客様から頂いたご注文順に、順次ご案内メールをお送りしております。
ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送の手配をいたします。
実際にお客様のお手元にお届けできるのは【発送後4日〜2週間程度】とお考えください。

※当店の休業日（土日祝日や韓国の公休日）は発送業務を行っておりません。
※セール期間や連休、通関審査の状況により発送が遅れる場合がございます。
※発送予定日よりも前倒しで発送となる場合がございます。

配送オプションについて

お届け日の指定・時間帯指定は承っておりません。
海外配送のため、置き配や日時指定などのリクエストにも対応できかねます。

配送料について

全国一律：無料
※離島・一部地域でも追加送料は発生いたしません。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

【発送予定日入力前】
Qoo10サイト（アプリ）の購入履歴より、キャンセル手続きが可能です。

【発送予定日入力後】
梱包作業に入っておりますため、住所変更・キャンセルはできかねます。
発送後の住所誤りにつきましては、お客様より配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

【発送後のキャンセル】
発送後のキャンセルは承れません。返品をご希望の場合は、海外往復送料と国内送料を差し引いた金額でのご返金となります。（最大3,000円以上差し引かれる場合がございます）

通関について

・化粧品に関する関税は、当ショップが負担いたします。
・ただし、注文情報（氏名・住所・連絡先）に不備がある場合、通関不可となり返送される可能性がございます。返送費用はお客様負担となりますので、必ず正確な情報をご入力ください。
・複数カートにて同一住所で同時通関となった場合、通関不可となる場合がございます。その際はキャンセル扱いとなり、返送費用を差し引いての返金対応となります。

返品・交換・返金について

返品申請は必ず【商品到着後7日以内】にQoo10アプリの購入履歴よりお手続きください。

◆お客様都合による返品
・未使用品に限り返品可能です。
・海外往復送料と国内送料を差し引いた金額でのご返金となります。

◆不良品・誤配送の場合
・不具合部分のお写真、または配送ラベルのお写真をご提示いただく場合がございます。
・確認後、送料当店負担にて再発送をさせていただきます。

◆返品申請の手順について
商品到着後の返品をご希望の場合は、まず MyQoo10から返品申請を行った上で、当店へご連絡ください。
配送会社での処理完了後、改めてご案内を差し上げます。

※以下の場合は返品を承れません
・商品到着から7日以上経過した商品
・使用済み商品
・外箱の傷や潰れなど、使用に問題がないと判断される場合

商品未到着について

長期不在または住所不明によりお届け不可の場合、商品は日本国内倉庫に返送されます。
倉庫での保管は約1ヶ月となり、期限を過ぎると廃棄となります。廃棄後はいかなる対応もできません。

再配送をご希望の場合は、再配送料金を着払い（お客様負担）にて承ります。
返品をご希望の場合は、海外往復送料と国内送料を差し引いてのご返金となります。

お問い合わせについて

返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは下記よりお願いいたします。

LINE公式アカウント：@524qxsja
※ご注文番号とお名前を必ずご記載ください。

■Qoo10会員様の注文後に変更・キャンセル方法■
１．MyQoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻し

２．注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック

３．キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック

４．キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック

商品の配送について

配送会社
「韓国郵便局」→「MIRGLOBAL」（国際配送）→「佐川急便」（日本国内配送）

※すべて韓国からの海外発送となります。配送会社はお選びいただけません。

ご入金確認後、1～3営業日以内に発送準備をいたします。お届けまでは、発送後4日～2週間程度を目安にお考えください。

※当店の休業日（土・日・祝日、韓国の祝日）は発送を行っておりません。
※セール期間、連休、通関状況により、通常よりお時間をいただく場合があります。
※発送予定日より早く発送される場合もあります。

営業日について

平日のみ営業しております。旧正月、秋夕（チュソク）、ゴールデンウィークなどの長期休暇や発送休止期間については、サイト内のポップアップバナーでご案内いたします。

送料について

送料は下記の画像をご参照ください。

※離島・一部地域への追加料金はかかりません。

配送オプションについて

• お届け日の指定：不可

• お届け時間帯の指定：不可

ご注文内容の変更・キャンセルについて

• 発送前：キャンセル・お届け先住所の変更が可能です。できるだけお早めにご連絡ください。

• 発送後：ご注文内容やお届け先住所の変更はできません。住所に誤りがある場合は、お客様から直接配送会社へご連絡ください。

• 発送後のキャンセル：お受けできません。返品をご希望の場合は、海外往復送料および日本国内送料を差し引いた金額をご返金いたします。差し引き額が3,000円を超える場合もあります。

通関について

• 化粧品の数量制限に関する対応および関税の負担は、当店が行います。

• お名前・ご住所・ご連絡先に不備がある場合、通関できず商品が返送されることがあります。その際の返送料はお客様のご負担となりますので、正確な情報をご入力ください。

• 同じ住所宛ての複数のご注文が同日に通関される場合、通関できない可能性があります。その場合はキャンセル扱いとし、返送料を差し引いてご返金いたします。

返品・交換・返金について

• 返品申請期限：商品到着後7日以内

• お客様都合の場合：未使用の商品に限り返品を承ります。海外往復送料および日本国内送料を差し引いた金額をご返金いたします。

• 不良品・誤配送の場合：不良箇所や配送ラベルの写真をご提出いただく場合があります。確認後、送料を当店負担で再発送いたします。

返品申請の手順
商品到着後に返品をご希望の場合は、マイページから返品申請を行ったうえで、必ず当店へご連絡ください。 配送会社での手続きが完了しましたら、改めてご案内いたします。

※以下の場合は返品をお受けできません。
・商品到着から7日以上経過した場合
・使用済みの商品

お問い合わせについて

返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

LINE公式アカウント：@524qxsjasvg
※ご連絡の際は、注文番号とお名前を必ずご記載ください。

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