みさわのやさい

連絡先

• メール：support.order@misawanoyasai.com
• 電話番号：050-3657-0227（弊社カスタマーサービスの番号です）
• 応対可能な時間：10：00～17：00
• ご連絡はメールの方が確実ですのでメールでお願いいたします。2～3営業日以内にお返事をさせて頂きます。
• メールが届かない場合は迷惑メール等の設定確認をお願い致します。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　日付指定は可能でしょうか？

A.当店ご利用時に弊社まで一度ご連絡くださいませ。可能な限りご対応をさせて頂きますが天候等の影響で難しい場合がございます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.ご注文頂くことも可能ですが、Qoo10でのポイント付与・セール価格等のサービスはお受け頂けませんのでご了承くださいませ。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.マイページの「配送情報」より、配送状況をご確認ください

配送について

• ご注文確定後、収穫及び検品作業等に入らせて頂きます。生鮮食品の為天候等の影響により予定日より遅れが生じることがございますのでご了承くださいませ。
• 配送遅延防止のため、ご注文後すぐに在庫の確保などの出荷準備に取りかかります。つきましては発送日確定後、キャンセルや変更はお受けできません。個数や配送先、配送日などの内容に誤りがないか、ご注文確定前に今一度、十分にご確認をお願いいたします。
• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便
• お届けまでの平均期間：2～7日
• 送料　：　送料は各商品個別及び地域により異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@misawa-seika.com

返品について

商品は生ものの為返品及び交換は承っておりません。
商品がお手元に届きましたら、まず、
ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐに(遅くとも翌営業日までに)ご確認下さい。

品質管理及び梱包には十分注意しておりますが
万が一、ご注文の商品と異なる商品が届いてしまった場合や
商品の破損や痛み・輸送中による腐敗等、品質上の問題がございましたら商品を保管の上
誠に恐れ入りますが、下記までご連絡をお願い致します。

現品が無き場合は、ご返品及び交換、ご返金のご対応は致しかねますので予めご注意くださいませ。

長期のご不在やお受取り辞退等の場合は、運送会社様より自動で廃棄処分もしくは弊社に持ち戻りとなる場合がございます。
その場合の再送等のご対応につきましては致しかねますので、何卒ご注意くださいませ。
また商品発送後のお客様ご都合でのご返品やキャンセルにつきましては、食品衛生上お受けできかねます。

よろしくお願いいたします。

• • 下記ご連絡先

    • メール：info@misawa-seika.com
    • 電話番号：050-3657-0227　（平日10時～17時）
    • 返品先：(665-0845) 兵庫県宝塚市栄町1-18-2

  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • - お届けから２日以上経過した商品
    • - お客様がご使用になられた商品
    • - お客様が汚損?破損された商品