みらいや本舗 Qoo10店

連絡先

• メール：shop@miraiya-honpo.com
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　領収書を発行してください。

　A.　領収書はWEB上で発行できます。PCサイトからの手続きをお願いいたします。
　　　（モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「PC画面」をクリックし、手続きをお願いいたします）
　　　※アプリからは操作が出来ません。

　　　1. ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
　　　2. 会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
　　　3. 領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
　　　4. 明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書」をクリック
　　　5. 領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック

Q2.　代引注文の方法がわかりません。

　A.　Qoo10では現在、代引でのお支払い方法はご用意されていません。
　　　他のお支払方法をご選択くださいますようお願いいたします。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　A.　MyQoo10 > 購入履歴より、ご注文の状況をご確認ください。

　　　・「配送中」もしくは「配送完了」
　　　　当店より配送会社にお荷物の配送状況を確認いたします。
　　　　「ご注文日」「お届け先氏名」「お届け先ご住所」「ご注文商品」「ご注文番号（わかる場合）」をメールにてご連絡ください。
　　　　お届け先とご注文者様が異なる場合は、ご注文者様氏名も併せてご連絡ください。

　　　・「配送要請」もしくは「発送予定」
　　　　ただいま当店で発送の準備を進めております。
　　　　ご注文時にご指定いただいた配送日までお日にちがある場合や、商品のお取り寄せにお時間がかかっている状態です。
　　　　配送日のご変更等、ご要望がありましたら当店までご連絡ください。

　　　・「決済待ち/入金待ち」
　　　　決済の確認が取れておらず、お手続きをお待ちしている状態です。
　　　　確認が取れましたら商品を発送いたします。
　　　　お手続き後にもかかわらず決済待ちとなっている場合は、Qoo10のカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
　　　　Qoo10ヘルプ > よくある質問 > 注文/決済

配送について

• 配送会社は、佐川急便・ヤマト運輸・郵便局のいずれかを使用いたします。
  （商品ページの記載と異なる配送会社を使用する場合がございます）
• 在庫のある商品は、決済確定後2営業日以内に発送いたします。
  （配送指定日まで期間がある場合を除きます）
• 送料は各商品個別に異なります。詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

  • メール：shop@miraiya-honpo.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。
  事前連絡のない返品については、返金をお断りする場合がございます。

  • メール：shop@miraiya-honpo.com

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品