MINI PLAZA (ミニプラザ)

連絡先

• メール：
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• 応対可能な時間：平日（月～金）9時～17時
• ご連絡はQoo10メッセージにてお願いいたします。
  
  

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　

商品を買い物かごに入れただけでは、在庫は確保されません。

ご注文が確定するまでは、他のお客様も同じ商品をご購入いただけるため、その間に在庫がなくなり完売となる場合がございます。

人気商品や数量限定商品は、短時間で完売となることもございますので、ご希望の商品がございましたらお早めのご注文をおすすめしております。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　

誠に申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文は承っておりません。

ご注文は、各ショッピングモールのご注文ページよりお手続きいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　

まずは発送完了メールに記載の配送状況をご確認ください。

配送状況が更新されない場合や、お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがご注文番号をご記載のうえ、お問い合わせください。

配送状況を確認のうえ、迅速に対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：KSE Light(船便)
• お届けまでの平均期間：目安は5～10日程度となりますが、お届け先地域や配送状況、通関手続きなどにより前後する場合がございます。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはQoo10メッセージにてご連絡ください。
  
  

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、Qoo10メッセージにてご連絡ください。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 1)　商品のお届け日から7日以上経過した商品
  • 2)　お客様が一度でもご使用になられた商品（※不良品を除き、未開封品に限り返品・交換を承ります。）
  • 3)　お客様の責任により汚損・破損が生じた商品