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連絡先

• メール：mineng@qures.jp
• 応対可能な時間：10:00~19:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• minengではポスト投函可能なゆうパケットとポスト投函不可な商品は佐川宅急便を利用して配送しております。
• お届けまでの平均期間：最短当日～3日営業後発送、土日祝はお休みのため翌営業日に発送いたします。　
• ※出張等の際、配送業務を休止する場合がございますのでその際はお知らせいたします。
• ゆうパケット3日～7日
• 佐川宅急便2～3日
• ※連休の前後は発送までにお時間いただく場合がございますので予めご了承ください。
• 送料：アクセサリー類、ポスト投函可能な薄い衣類品(ゆうパケット)　厚みのある衣類品(佐川宅急便)
• ※7,000以上のご購入で配送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mineng@qures.jp

払い戻し返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：mineng@qures.jp
  • 電話番号：
  • 返品先：(370-0058) 群馬県 高崎市 九蔵町25-1 WESTIN1 702

• 返品・交換について
  商品の返品および交換は、商品の瑕疵、商品間違い等、当社の責めに帰すべき事由による場合で、 会員が商品を受領した後、当社が定めた期間内（5日間以内）にEメールにて 連絡をいただいた場合に限り行います。
  同梱しております納品書・送付案内・商品についているタグなど一点でも抜けている場合は返品受付出来ませんので予めご了承ください。
  
  ご連絡の際は、Eメールにつぎの内容をご記載下さい。
  　１.　ご注文番号、ご注文者様のお名前とお電話番号
  　２.　返品・交換のどちらを希望するか、希望される理由
  　３.　商品名、商品金額、対象数量、ご注文合計金額
  　４.　ご希望のお振込先（返品希望の方のみご記入ください）
  　５.　金融機関名、支店名、種別、口座番号、名義（カタカナ表記）
  
  つぎの場合の返品および交換はお受けできません。予めご了承ください。
  　1.　商品が既に使用されている場合（試着でなく明らかに着用された商品、洗濯をした商品等）
  　2.　キズ、汚れ、商品の瑕疵が生じた場合（お客様のもとで汚れや傷が生じた商品、タグや付属品等を紛失した場合も含まれます）
  　3.　ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合（箱、付属品も含む）
  　4.　サイズ違い等お客様のご都合による場合
  　5.　商品到着後、5日以上経過した場合
  
  交換商品の在庫が無い場合、至急に手配をさせていただきますが、入荷が遅延し、交換ご希望日に間に合わない場合もございますことを予めご了承ください。
  交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行いますので、完売・販売終了等の理由によりご用意出来ない場合もございます。
  その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせて頂きます。（在庫確認後にメールにてお知らせさせて頂きます）
  
  お送りいただいた商品に関しては、当該商品の交換が必要であると当社が判断した場合には、 同等商品と交換、または同等商品の在庫がない場合は、購入代金払い戻し処理をいたします。
• 商品の瑕疵、商品間違い等、当社の責めに帰すべき事由による場合による返品および交換に掛かる送料およびそれにかかる費用は、 当社が負担いたします。
  
  会員が、当社にあらかじめ連絡せずに商品を当社に返送した場合、会員から商品が返送されてきた場合、 当社は当該商品を会員に再返送することができるものとします。
• また、その返送に掛かる費用は、会員に請求できるものとします。
  
  海外の商品についてはサイズ表記が日本の標準サイズとは異なります。また、検品基準が日本とは異なり、日本製品と比べ海外製品はメーカーの検品基準が甘く、全てメーカー基準を満たした商品となっておりますので、
• 予めご了承ください。品質表示タグが付いていないものもございますが、ご理解の上ご購入をお願い致します。
  
  商品の、サイズや色や質に関してご不明な点はお手数ですがご購入前にメールにてお問い合わせお願い致します。
  
  海外製品に十分にご理解いただいた上でご購入お願い致します。
  交換・返品に関する「お問い合わせ」は、全てメールでのご連絡となります。
  お問い合わせは各ウェブサイトに設置しております問い合わせページからのみの受付となっております。