ミナトJAPAN

連絡先

• メール：minatojapan-shop@gol.com
• 電話番号：050-3709-0904
• 応対可能な時間：11:00-17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 現在、感染症対策によりリモートワークをしており、常時電話対応ができません。
• お急ぎの際はメールまたは【お問い合わせ】よりご連絡ください。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　当店では他モールでも出店しており、タイミングによりましては在庫切れになってしまうことがございます。
　その際にはお取り寄せとさせていただきます。別途ご連絡させていただきますので、ご理解のほど、よろしくお願いします。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.　できません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　必ず配送会社、伝票番号をお伝えしておりますので、
　直接配送会社までお問い合わせください。

当店では他モールでも販売をしておりますため、
ご注文のタイミングや入れ違いで商品がご用意
できない場合がございます。

配送について

• 配送会社：FBAマルチチャネルサービス、または佐川急便/ヤマト運輸/西濃運輸
• お届けまでの平均期間：ご注文翌日発送（日曜、祝日は除きます。）
• 送料　：　全国送料無料（一部商品にて追加送料あり）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：minatojapan-shop@gol.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：minatojapan-shop@gol.com
  • 電話番号：050-3709-0904
  • 返品先：(425-0026) 静岡県焼津市焼津4-8-29-1F
  • 返品時には発送時送料（1000円）を差しい引いたご金額をご返金いたします。
  • お客様都合の返品時の送料は、お客様のご負担となります。

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品