源商店

連絡先

• メール：shop.minamoto@gmail.com
• 電話番号：06-4303-5935
• 応対可能な時間：午前 10時~午後 4時（日祝を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

■お支払いについて■

Q:クレジットカードを使用したいのですが情報漏れが心配です。
A:お客様情報につきましてはQoo10で管理されており、当店ではお客様のクレジットカード情報は一切わからないようになっております。安心してご注文くださいませ。

Q:支払い額について確認したいことがあります。
A:決算の件に関しましては出品者側では対応ができないこととなっており、Qoo10側で対応させていただいております。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、Qoo10のお客様サポートセンターまでメールまたはお電話お願いいたします。
050-5840-9100（9：00～18：00）


■発送について■

Q:商品はいつ発送されますか
A:Qoo10のシステム上で入金確認が出来たのち、当日正午12時までのご注文の場合は、当日をしております。（営業日のみ）
通常1～2営業日程度で発送させていただきます。（日祝は配送作業を行っておりません）

Q:キャンセル可能ですか
A:発送後のキャンセルは原則不可となっております。ご注文内容をよくお確かめの上、お申し込みください。発送前のキャンセルは可能です。お問合せ下さい。

Q:配送業者を選ぶことは出来ますか
A:配送会社はお客様にてご選択いただくことは出来ません。ご了承ください。


■払い戻し・返品について■

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品であった場合には商品到着後4日以内にメールにてご連絡下さい。
払い戻し・返品をご希望の際は返品理由と欠陥等がある場合は、商品の状態が分かるお写真をご連絡ください。
下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。
- 例1)　お届けから4日営業日以上経過した商品
- 例2)　お客様が開封された商品
- 例3)　お客様が汚損・破損された商品
- 例4)　お客様のご都合により返送されたい場合
- 例5)　イメージ違い
- 例6)　肌トラブル

■商品等の不具合による交換■

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件：
衛生商品を取り扱っておりますので、ご交換ご返品は商品の初期不良を除き新品未使用品のみでございます。
商品到着後４日以内にご連絡を頂いたものであること。
初期不良の場合でも、期間を超過したものに関しましては対応不可でございますのであらかじめご了承ください。

対応可能期間：
商品到着後４日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・商品に間違いや破損等ないか到着後必ずご確認ください。
・再送はヤマト運輸にて発送させていただきます。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・新品・未開封のため、中身の確認できません。商品の性質上、初期不良を含み、返品・交換は承りかねます。
・パッケージデザイン等は予告なく変更となる場合がございます。
・当店の商品は弊社他店舗でも販売しております。在庫数の更新は随時行っておりますが、お買い上げいただいた商品が、品切れになってしまうこともございます。その場合、お客様に　　は連絡をいたしますが、万が一入荷予定がない場合は、キャンセルさせていただく場合もございます。
・画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。