MICHYEORA

FAQ

Q1.商品が発送されて出荷追跡ボタンを押しましたが追跡することができないと出てきます。
     A. Michyeora倉庫でQxpress物流センターに移動まで現地運送業者を利用していますので、出荷1~2日後から追跡が可能な点、ご了承お願いいたします。


Q2. 商品が到着していないのに、どうすればいいですか？
     A. 配送完了商品がない場合は、お問い合わせを残してください。
     お客様に少しの確認作業を経た後、できるだけ早く未受取製品を出荷しています。


Q3.製品の返品または交換したいです
     A.製品の返品に交換をご希望の場合はまず、注文返品交換申し込みが必要です。
     製品不良、過ち配送等の理由は
     kyehk@teamgrape.comメールで注文番号と写真を送ってください
     確認作業を経て、物流費をMichyeoraで負担することになります。
     しかし、単純に商品が気に入らなかったり、事前の連絡ができなかったり、または製品の受領後7日が経過した場合
     物流費用を顧客が負担することになります。

Q4. 返品や交換の申し込みをしましたが物をどう送ればいいか分かりません
     A. 日本で韓国に出荷する場合
     EMSまたは国際配送が可能な近くの運送会社を利用します。着払いの場合明確な不良や誤配送や事前連絡がされた注文件のみ認めます。

Q5. 製品チョーク跡や？糸とか付いています
     A.ショッピングモールの特性上、商品入荷後の不良かどうかだけを確認し、すぐに梱包して発送されますので糸やチョーク跡が残ることがあります。
     お手数をおかけして申し訳ありませんが、ウェットティッシュで軽く拭いてくれたら消されます

배송 관련

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• 배송비: 

환불/반품 관련

• お客様が商品を受けて返品がない条件の下で送料無料を進めておりますので、返品際の商品コストを返金する場合は、送料を差し引いた金額を支給しています。
  この点参考お願いします。

• Email:kyehk@teamgrape.com
  Return address:(16522) CJkoreaexpress Warehouse 1FL(michyeora) 318 Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do

• 以下のような場合には、返品/交換はできません
  1)到着日の7日が経過した商品
  2)お客様が既に使用した商品
  3)事前連絡なしに商品が送られた場合