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連絡先

• メール：customer@mertico.jp
• 電話番号：+81-050-3577-0885
• 応対可能な時間：平日9:00～15:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫切れかと思われます。

例)　Q2　メールもしくは電話での注文はできますか？

A.恐れ入りますがWEBからのご注文のみとなります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.メールもしくはお電話にてご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
• お届けまでの平均期間：1～3営業日（在庫がある商品で平日15時までにご注文及び決済完了で当日発送いたします）
• ※当店の商品については他モールでも販売しており、在庫を共有している為タイミングにより欠品が発生する事もございます。その際はご連絡の上キャンセルさせていただく事もございますのでご了承ください。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：customer@mertico.jp

払い戻し（返品）について

• 払い戻し（返品）をご希望の場合、商品を送る前に以下までご連絡ください。

  • メール：customer@mertico.jp
  • 電話番号：+81-050-3577-0885
  • 返品先：(464-0075) 愛知県名古屋市千種区内山1-18-16 エスパシオリブレ4F

• 下記のような場合には返品及び交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損もしくは破損された商品