日本製MELODY ACCESSORY

連絡先

• メール：ogawa@melody-ogw.co.jp
• 電話番号：+81-03-3806-1869
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　商品によっては在庫数が少ないものもございますので、ご購入の際はお早目にご注文をお願いいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　メールとお電話でのご注文は承っておりません。注文はすべてQoo10にてお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　お手数をお掛けしますが、、メールにてその旨ご連絡をいただけますようお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ゆうパケット
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ogawa@melody-ogw.co.jp
• メール便
  
  【業者】 日本郵便のゆうパケット便
  
  【送料無料商品のゆうパケット便商品送料】 　全国一律：送料無料
  
  【送料別商品のゆうパケット便送料】 　全国一律料金：220円（税込）
  
  ※送料別商品のゆうパケット便送料は、合計金額3,980円（税込）以上ご購入でゆうパケット便送料無料になります。
  
  ※宅配便発送の商品は送料無料サービス対象外でございます。
  
  
  
  ※対面受け渡しではなくポスト投函のため日時指定配送不可です。不在通知は発行されません。
  
  ※重要※表札に記名がない・表札の苗字が異なる・転送届の期限が切れておられる方宛の場合はプライバシー保護の観点から、日本郵便ゆうパケット便の配達ができない場合がございます。
  
  その場合の送料、再送にかかる送料はお客様ご負担になります事、予めご了承ください。
  
  また、配送業者がわかるよう、表札等の表示をお願いいたします。
  
  ●発送から最短翌日～1週間で送付先様へ配達完了いたします。
  
  ●玄関前などにお荷物を置く【置き配】は非対応です。
  
  代金引換以外の配送(メール便送料無料商品)は基本的には、日本郵便の【ゆうパケット便（メール便）】にてお届けいたします。
  
  ※メール便送料無料商品をご購入頂いて、【宅配便配送】をご指定頂いた場合でも【ゆうパケット便（メール便）】に変更する場合がございます。
  
  ●ゆうパケット便送料別の品物のご購入合計金額が3,980円（税込）以上の場合はゆうパケット便（メール便）送料が無料となります。
  
  
  
  
• 宅配便
  
  【業者】 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれか
  
  ※日時指定配送が可能です。
  
  
  
  ●１配達先につき送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は配達料金表の１個分送料になります。
  
  まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、料金表の金額になります。
  
  
  
  ■必ずご確認下さい■
• 地域によって当店規定の配送会社でお送りいたします。
• 商品発送後にお客様によるキャンセル処理をされた場合は、当店で送料代をご請求させていただきますので予めご了承ください。（送料無料の商品に限る）

• 【無料ラッピングは行っておりません】
  当店ではエコ配送推進のため無料ラッピングを行っておりません。

払い戻し・返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ogawa@melody-ogw.co.jp
  • 電話番号：+81-03-3806-1869
  • 返品先：(116-0014) 東京都 荒川区 東日暮里4-20-5

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品