MELIENS メリオンズ

■配送について

【海外直送の場合】
海外配送の場合は、ご入金確認後3日営業日以内に出荷、
その後商品のお届けまでには通常約7～10日(土・日・祝日除く)程いただいております。
※物流集中・地域・天気等によって通常より遅くなる場合もあります。
※通関中・移動中には配送ステータスがアップデートされませんのでご了承ください。
※土・日・祝日には、日韓現地の通関社の営業しておりませんので、配送ステータスのアップデートが遅くなる可能性があります。

＜通関に関してのご案内＞
お届け先の情報に「会社名」や「店舗名」が含まれている場合、通関ができません。必ず「個人名」および「個人宅住所」でのご入力をお願いいたします。
また、一定期間内に同一のお届け先で大量のご注文が確認された場合、個人使用ではないと判断され通関が不可となる可能性がございます。その際には、当社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※通関不可となった商品は韓国へ返送され、ご注文は自動的にキャンセルとなります。なお、返送にかかる費用はお客様のご負担となりますので、あわせてご注意ください。

【国内発送の場合】
ご注文日より3営業日以内に発送致します。（土日祝日除く）
※商品によって異なる場合がございます。
※大雪などの天候不順や災害の影響によって、配達遅延が発生する場合がございます。
※送料は地域や商品によって異なります。

■キャンセルについて

発送予定日入力前に限り、キャンセル可能となっております。
下記の方法で、お客様自身でキャンセル頂きますようお願いいたします。

【キャンセル手順】
MY Qoo10 → 購入履歴 → キャンセル／払い戻し → 対象のカート番号を選び、キャンセル

※発送予定日が入力されている場合は、発送手配が進んでいるためキャンセルはお受けできかねます。

ご注文前に商品にお間違えがないかよくご確認の上、お買い上げいただきますようお願い申し上げます。
商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。


■返品／交換について

ご注文いただいた商品が届いたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文商品と相違がないか」を必ずご確認お願い致します。
万が一、不良・誤配送があった場合、商品到着後5日以内に当店までお問い合わせください。
なお、購入間違え、個数変更、商品が気に入らない等お客様都合によるもの、ご使用後の破損等の返品／交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は返品となります。
お客様都合で返品となった商品の再配送・返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。