めがね庭

連絡先

• メール：q-meganetei@ide-a.co.jp
• 電話番号：042-703-5604
• 応対可能な時間：10-17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

 

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵政※配送会社のご指定はいたしかねます。
• お届けまでの平均期間：1-4日
• 送料　：　原則無料です。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q-meganetei@ide-a.co.jp

◆◆ メーカー直接発送の商品について ◆◆

各メーカーの配送基準に基づくため、配送会社やお問い合わせ番号などのご案内はございません。
また、メーカーから直接発送される商品は、他の商品と同時梱包はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◆◆ 海外発送について ◆◆

現在、海外への発送は行っておりません。

◆◆ 長期不在・住所不明・受け取り拒否などについて ◆◆

長期不在や住所不明または受け取り拒否など、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず当店へ商品が返送された際、送料の有無にかかわらず返送手数料をご請求いたしますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
再度発送をご希望の場合は、返送料はいただきませんが原則着払いでの発送となりますので、あらかじめご了承ください。

◆◆ 1週間以上商品が届かない場合について ◆◆

お荷物番号が存在している場合は、当店からお送りいたしましたメールを一度ご確認いただき、各配送会社のHPなどで配送状況を確認していただくようお願いいたします。
なお、配送状況が確認できない場合などございましたら、大変お手数ではございますが当店まで一度ご連絡くださいませ。

お客様都合による返品・交換について

• コンタクトレンズは 【 高度管理医療機器 】となりますため製品の性質上お客様都合による返品・交換をお受けできません。
  ご注文の際にはメーカー・商品・度数・カラーなど必ず確認してお間違えのないようお願いいたします。

初期不良の商品について

使い捨てコンタクトレンズの品質チェックは各メーカーで独自に行われておりますが、大量生産ということもあり稀に破損などの初期不良品が混在していることがございます。
そのような場合は責任をもって交換させていただきますのでご安心くださいませ。
以下の条件にあてはまる場合や初期不良がございました場合は、絶対にご使用にならずに当店までご連絡をお願い申し上げます。
万が一、不良レンズをご使用してしまった場合は、直ちにレンズをはずしお近くの医療機関へ診察をしてください。

1.レンズ：破れ、欠け、キズ、変形、変色、異物付着、二つ折れ
2.保存液および容器：液漏れ、液の変色・変質、容器の破損、汚れ、容器内のレンズ枚数不良

『対応内容』
初期不良があったレンズ枚数または箱数の交換品を手配いたします。
※メーカーによって交換条件が異なりますので、詳細はメーカーに確認後、電話もしくはメールにてご連絡いたします。
※メール便配達はポストに投函した時点で配達完了となります。ポスト投函時に起きた箱潰れの保証はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

『返品送料』
店舗またはメーカー負担

『返金額』
商品代金

『返品送料』
店舗負担

『備考』
お問い合わせ先までお電話またはメールにてご連絡ください。
※お問い合わせの際必ず下記の情報をお伝えください。
1.お買い物時のお客様のお名前（ご注文者　※フルネーム）
2.受注番号
3.ご購入された時期（ご注文日）
4.左右で度数が異なる場合、不良レンズは左右のどちらか
5.不良レンズの枚数
6.不良レンズは未使用か
7.不良レンズ、ケースは破棄せず保管しているか
※破棄された場合は、交換・返品が承れなくなる場合がございますので、十分にご注意ください。