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連絡先

• メール：support-timeline@every.tv
• 応対可能な時間：11:00〜18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　プレゼント包装はできますか？

A. 　誠に申し訳ございませんが、当店では商品のメッセージカード・のし・リボン・ラッピング包装サービスをお受けできかねます。
　　 通常の梱包で配送をさせていただいておりますので、何卒ご了承ください。

例)　Q2　メール/電話での注文はできますか？

A.   できかねます。大変申し訳ございません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.   営業日は土・日・祝日を除く、月曜日から金曜日です。ご注文時に記載の営業日で届いていない場合下記までご連絡ください。
　　support-timeline@every.tv

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸 または 佐川急便
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support-timeline@every.tv

払い戻し/返品について

• お客様のご都合によるご注文のキャンセルや、ご注文内容の変更（カラー変更／サイズ変更、ご注文数量の変更、他の商品への変更等）はできません。

• 契約成立後の返品・交換について
  
  お客様のご都合による商品の返品・交換（別のカラー・サイズ、他の商品への交換等）は、原則承っておりません。
  届いた商品に万が一汚損・破損等があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、恐れ入りますがお問い合わせ よりmeetimサポートセンターへ7日以内にご連絡ください。
  ただし、下記に該当する場合は返品・交換を致しかねる事がありますので、ご注意ください。
  
  ・お届けから8日以上経過した商品（※別途保証期間を設けている場合は除きます）
  ・お客様が一度ご使用になられた商品
  ・汚損、破損、においの付着など使用感が見られる商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品
  
  また、事前のご連絡なく返送された場合、返品・交換を受けかねますので、
  必ずmeetimサポートセンターへご連絡いただけますようお願いいたします。

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