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• メール：mall@matchbank.jp
• 電話番号：05058651353
• 応対可能な時間：平日10時から17時（年末年始休暇あり）

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：朝9時までのお支払いで当日出荷。土日祝、火曜日は出荷をおこなっていません。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：mall@matchbank.jp
  • 電話番号：05058651353
  • 返品先：651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通4-1-15　廣榮ビル203　エルリニューQoo10返送係

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品

保管期間切れ返送商品の再発送について
（商品を受け取れなかった場合）

お客様都合（住所不明や長期不在など）により返送された商品を再発送する場合、再発送までに発生した送料や手数料などの追加料金がかかりますのでご注意ください。

【配達郵便局の保管期限　7日間】
※不在票確認後、すみやかに商品をお受け取りください。保管期限を過ぎると、当社に返送されます。
※住所不備・住所不明の場合は即時当社に返送となります。発送後の住所変更はお受けできません。再発送には、所定の再発送にかかる実費と手数料が発生します。ご注意ください。
※追加料金は送料無料の商品でもかかります。


◆お受け取りが無く商品が返送された場合、メッセージで再送のご案内をします。

～返送商品を再発送する場合～
・再発送ご希望の場合は、再配達手数料と送料として一律600円お支払いお願いします。
・入金確認後、再発送します。
・※追加入金連絡後、5営業日以内に返送に必要なご対応をいただけなかった場合、キャンセルされたものとします。
　その場合、返金や決済の取り消しは行わず、全額キャンセルチャージとさせていただきます。


～返送商品の取り引きをキャンセルする場合～
・再発送不要で取引キャンセルの場合は、手数料と出荷済み送料として一律600円差し引いた金額でキャンセル処理させていただきます。

【注意】

当社での商品の保管期限は案内メッセージ配信より【2週間】です。
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また、お支払頂いた商品代金全額をキャンセル料として頂戴致します。

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