【連絡先】

• メール：meitaro238@gmail.com
• お問合せをされる際には、必ずご注文番号とお名前を記載の上、上記メールアドレスにてご連絡をお願いいたします。

【FAQ－よくある質問】

Q.商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.当店よりお送りする発送完了メールに必ず配送業者・追跡番号(URL) を記載しております。
　そちらよりお客様自身で荷物の追跡をしていただき、お荷物の状況の確認をお願いいたします。
　当店が使用している配送業者は、主にヤマト運輸と日本郵政になります。
　お荷物のお届けに関するお問合せは、各運送業者へ直接お問い合わせください。

【配送について】
当日注文締め時間(13時までに入金済み)までにご注文いただいた注文は約1-2日で発送致します(日・祝日を除く)
※当店より発送完了メールにて配送業者と追跡番号をお送りしておりますので、必ずご確認下さい。
　メールなどの確認不足により当店へ返送されたものに関しても再配達料金を請求させていただきますので、何卒ご理解の上、ご注意いただけますと幸いです。
(※天候の状況によって配送遅延が出る場合もございます。各運送会社の情報をご確認いただきますようお願い申し上げます)

• 配送会社：ヤマト宅急便(宅急便)
• お届けまでの平均期間：宅急便の場合、約1日-3日

• 配送会社：クリックポスト(日本郵便・追跡可能メール便)
• お届けまでの平均期間：メール便の場合-約1日-5日　　　　

• 送料や配送方法は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：meitaro238@gmail.com

【返金・返品について】

• 返金・返品をご希望の場合、商品を送る前に、必ず下記メールアドレス宛に内容を記載の上(注文番号・ご注文者様のお名前・理由)ご連絡ください。

  (お客様の判断により当店へ連絡をせずに返送・返品された場合、当店へ返送されてきた運賃(着払い料金含む)を別途請求させていただきます。必ず当店へ連絡を行い、当店から返送に関する手続きの案内があったお客様のみ返品・交換を受け付けます)

• お届け(商品の追跡番号から確認できる到着日)から7日以上経過した商品
• 洗濯やクリーニング等、発送時の状態と異なる商品。
• 商品タグ等を紛失・破棄・破損した商品。
• 衣類や鞄等、着用・使用に問題のない程度のほつれや糸が出ている、しわになっている等の理由での返品は、商品の性質上、返品・交換は一切お受けできかねます。 （衣類商品を作る工程におきまして、どうしても多少の糸がついてしまったり、梱包の際にコンパクトにたたみますため、多少しわになる場合もございます。 ご理解のほど宜しくお願い致します。）
• 商品の性質上、一度でも着用されました商品の返品・交換も一切お受けできかねます。
• 糸くずがついている、糸が出ている、しわになっている等の理由での返品は、お客様都合による返品となります。 →返品にかかる往復の送料をご負担いただく事となります。(発送時の送料と返送時の送料）※着払いで返送はお受けできませんのでご了承ください）

• お問合せの際は、商品の不具合(初期不良)の箇所を当店で確認させていただきたいので、一緒に該当箇所の商品画像を添付いただけますと幸いです。また、当店が不具合ではなく、製造過程で出来たものや傷と判断したものは、返品・返金・交換の対象外となります。【※メーカーの検品を受けた上で、当店が発送しております。その為、当店でも検品は行っておりますが、着用・使用に問題のないものであれば、不具合・初期不良・不良品には当たらないと判断させていただきます。予めご了承ください。】
  
• 長期不在などの理由で配送会社より弊社へ商品が返送された場合、 再配達料金をいただき再発送の手続きを行わせていただくか 配送料金(配送にかかる資材含む)及び決済手数料を差し引いた金額の請求とさせていただきます。 お荷物状況は弊社より追跡番号つきのメールをお送りしております。必ずお荷物状況をご自身でご確認いただけますようお願い致します。また、不在票や配達状況についてのお問合せは各運送会社へお客様自身でお願い致します。弊社を介しますと、ご自宅の状況(ポストの場所や地理)など、不明な点や答えられる点が限られておりますので、直接お話ししていただき不明な点など弊社にあった場合にご連絡いただけますと幸いです。ご注文完了いただいているお客様は会社概要に記載していることを全てご納得の上で注文いただいていると認識して対応させていただきます。
• 弊社が使用している画像は他サイト(フリマサイト・ECサイト等)への無断使用は固くお断りしております。画像の一部分のみ切り取っての使用もお断りしております。無断使用が判明した場合は、証拠を記録し判明したサイトへの通報をさせていただきます。また、速やかに対応いただけない場合は法的措置をとらせていただきます。