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商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
〈弊社での交換条件〉
・電化製品の場合は本体が入っていた商品の箱・保証書、液漏れ等の場合はダンボール、緩衝材（お届けの状態）があること
・送料無料商品に関しての返送送料はお客様負担とさせて頂きます。
・送料有料商品に関しての返送費等は弊社が負担させて頂きます。
・弊社に返送商品が到着次第新しい商品を発送させて頂きます。
※新しい商品の送料は弊社が負担させて頂きます。
・不具合が認められない場合は着払いにて返送となります
・上記条件をご了承頂けた場合のみ交換対応をさせて頂きます


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
配送業者による商品破損・不具合は直接配送業者にご連絡をお願い致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

長期保管切れや宛先不明での返送について

配送会社より長期保管の期限切れや宛先不明にて返送された場合、返送が確認できた時点にて連絡（メール）をさせていただきます。 再発送をご希望の場合、一度配送手続きが完了しているため、送料をいただいてから、再発送となります。 キャンセルの場合は、一度発送済であるため、キャンセル料を差し引いてのご返金となります。 連絡（メール）より半年間ご返信がなかった場合は、商品を在庫化（取り置き解除）とさせていただきます。