はかりのテイク-土日祝も出荷中!'s info

住所
埼玉県川越市仲町 3-16
メール
info@matusada.co.jp
連絡先
+81-049-224-0527

お問い合わせ

※ヤマト運輸のお届け日遅延のお知らせ(7月14日16:00更新)

荷物のお届け遅延について (ヤマト運輸HP 引用)
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220713.html

お客さま各位 .
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。
現在、高速道路(新名神)の集中工事による夜間通行止め規制の影響等により、一部の荷物で半日程度の遅れが生じています。 .
また、7月12日に発生した大雨の影響により、埼玉県から全国あての荷物、全国から埼玉県あての一部の荷物で、半日から1日程度の遅れが生じています。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

よくあるご質問 Qpostお問い合わせ前にあらかじめご確認ください。

Q. 【即納】マークの付いている商品はいつ頃届きますか?
A.

埼玉県からの出荷のため、お時間と地域によっては最短で翌日1日、最大で3日程お時間を頂いております。

【即納】商品につきましては、13時までのご注文で当日出荷しております。
・当日発送の場合は、ご到着までには1~2日程かかります。
・翌日出荷にずれ込んだ場合は翌々日以降2〜3日でのお届けになります。
 

・お届け日数参考:https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html
(※詳しくは追跡番号にてご確認下さい)

なお急ぎの発送の場合は、直接当店へご連絡くださいませ。13時で仮締めしておりますが、それ以降も当日集荷が間に合う場合がございます。

(※運送業者の交通状況や、その他大雨災害、また、地域にもよるためお届け日の確約はできかねますのでご了承ください。。)


Q. 注文をキャンセルしたいのですが
A. 配送状態が[入金待ち][商品準備中][配送要請]の段階では、お客様自身にて注文キャンセルが可能となっております。

MyQoo10 > 注文履歴 にて配送状態をご確認頂けますので、そちらの画面よりキャンセルをお願いいたします。

Qpostお問い合わせにてキャンセル要請頂きましても対応致しかねますので、予めご了承ください。

[発送予定][配送中][配送完了]の配送状態ではお客様ご都合でのキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

Q. 領収証の発行はできますか?
A. 領収書はweb上でお客様ご自身で発行して頂けます。PCサイト購入履歴画面からの手続きをお願い致します。
(モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、手続きをお願い致します)
※アプリからは操作が出来ません。

Q. 届いた商品が品質不良品・注文したものと違う商品だったのですが
A. 到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内に必ずQpostにてご連絡をお願いします。

品質不良の際は不良箇所のご説明、または画像の添付をしていただけますと幸いです。
商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

※誤配送、品質不良または返送に伴う料金は着払いとさせていただきます。

Q. 注文した商品が届きません。
A. 発送完了通知に送り状番号(追跡番号)の記載がございますので、お客様ご自身で配送状況の追跡が可能です。
所定の発送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがQpostからお問い合わせをお願いいたします。

Q. 注文する商品を間違えたので交換したい

A. 上記手順によりご注文キャンセル頂いた後、改めてご注文をお願いいたします。
配送状態が[発送予定][配送中][配送完了]の配送状態ではキャンセル不可となりますので、ご注意ください。
Qpostお問い合わせにて交換要請を頂きましても対応致し兼ねますので、予めご了承ください。

Q. 発送はいつになりますか?
A.

ご入金確認後、通知されております所定の期日までに発送いたします。
ご入金から最短即日で商品発送させて頂くよう努めておりますが、ご注文が混みあっている際など発送が遅れてしまう際はご容赦ください。
ご入金完了の順に商品発送させていただいておりますが、順番が前後することもございますので予めご了承ください。
商品の発送が完了しましたら、発送完了通知を送付しております。
詳しくは、追跡番号にてご確認ください。
※天候や交通状況によりお届け日は変動する場合もございます。
※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。
※発送について、個別でのお問い合わせの返信は出来かねますのでご了承ください


Q. 商品到着後の返品・交換はできますか?
A. 商品発送後のお客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。
お問い合わせ頂きましてもご対応致しかねますので、予めご了承ください。
交換ご希望の際にはご注文をキャンセル頂き、改めてご注文お願いいたします。

不良品及び商品誤送が生じた商品につきましては、商品交換もしくはご返金にてご対応させて頂きますので
詳しくは利用規約をご覧ください。
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
  • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2) お客様がご使用になられた商品
  • - 例3) お客様が汚損・破損された商品
Q. 配送料について教えてください。

A. 当ショップ取り扱い商品はすべて配送料込みの価格となっております。

Q. 注文していない商品が届いた・同じ商品が2個届いたのですが

A. 大変お手数お掛け致しますが、弊社宛にご連絡下さい。

  • Email: info@matusada.co.jp
  • TEL:    049-224-0508
  • Address:〒350-0065 埼玉県川越市仲町3-16
  • Name:株式会社テイク松定

Q. 指定日配送はできますか?

A. 日付指定・時間指定の配送は出来兼ねますので、予めご了承下さい。


Q. 支払い方法を変更したいのですが

A. 上記手順によりご注文キャンセル頂いた後、改めてご注文をお願いいたします。
配送状態が[発送予定][配送中][配送完了]の配送状態ではキャンセル不可となりますので、ご注意ください。
Qpostお問い合わせにて交換要請を頂きましても対応致しかねますので、予めご了承ください。
 
配送について
配送会社 佐川急便・ヤマト運輸・その他(西濃運輸等)
お届けまでの平均期間 即納商品の場合,1~2日でお届け致します。
営業日 平日・土日祝(※年末年始を除く)
払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  • Email: info@matusada.co.jp
  • TEL:    049-224-0508
  • Address:〒350-0065 埼玉県川越市仲町3-16
  • Name:株式会社テイク松定