祭用品専門店フェス

連絡先

• メール：fes-qoo10@fes-gr.com
• 電話番号：080-6649-2715
• 応対可能な時間：平日9：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　発送はいつですか？

A.ご入金確認後3営業日内で発送予定です。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.対応できかねますのでQoo10からご注文ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送時にご案内するお荷物伝票番号を控え、配送会社へご確認ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便/ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：2～3日営業日（土日祝日休業）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：fes-qoo10@fes-gr.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

• 商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
  ・お客様のご都合による交換の場合、返却送料はお客様のご負担になります。
  ・未使用の状態で返品して下さい。
  ・商品タグはついたままの状態で返品して下さい。
  ・再販可能な状態で返品して下さい。
  ・送料無料対象商品を返品される場合、当店発送時の送料はお客様のご負担になります。
• 到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも返品はお断りさせていただきます。
• サイズが合わない、商品のイメージが違う場合でも、送料はお客様のご負担になります。送料負担に関するクレームは一切お受けしておりません。
• 袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返品されたと当店が判断した場合は、返品をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんので、ご注意ください。

• • メール：fes-qoo10@fes-gr.com
  • 電話番号：080-6649-2715
  • 返品先：(030-0131) 青森市問屋町1-6-6　株式会社神山内　株式会社FES

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 返品不可と記載のある商品の返品・交換はいかなる理由でもお受けできませんのでご注意ください。