Marco.woo

連絡先

• メール：marco_woo@outlook.com
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

           
例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　かごに入っている間に品切れになった場合がございますので、その場合にはお問い合わせをお願いします。

例）Q2.　メールや電話での注文はできますか？

A.　お電話やメールでの販売は受け付けておりません。

例）Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　当店ではご注文確定日から0〜2日間に発送させて頂きます。　
発送の際お送りしたお問い合わせ番号よりお調べいただけますと幸いです。
また、発送状況につきましても大変お手数ですが配送業者様にお問い合わせいただきますようお願い致します。

例）Q4.　注文・支払い完了しましたが、住所を間違えてしまいました。住所変更は可能でしょうか?

A.　ご注文確定後、発送前の商品でしたらご変更可能です。当店へお問い合わせ下さい。
商品発送後の場合、大変恐れ入りますが、追跡番号をご確認いただき配送業者様に送り先を変更したい旨ご連絡いただけますと幸いです。

例）Q5.　サイズを間違えて購入してしまいました。交換可能でしょうか？

A.　お客様都合によるサイズ変更ですが、お手元にある商品を元払いでお送りいただき、到着確認後、新しい商品とのご交換でしたら可能でございます。
また再送料につきましてはお客様ご負担をなりますので、ご了承いただけますと幸いです。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：ご入金確認後0〜2日以内に発送
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：marco_woo@outlook.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：marco_woo@outlook.com
  • 返品先：(136-0074)東京都江東区東砂 3-16-1-402

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　届いたものがイメージと違った等お客様都合によるご返品