marco+

ショップの情報

• 住所：(610-0102) 京都府城陽市久世南垣内159-12
• 運営担当者：森垣
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/marcoplus/

連絡先

• メール：info@marcoplus.ocnk.net
• 応対可能な時間：10:00-15:00

FAQ－よくある質問

Q1　メール・電話での注文はできますか？

A.当サイトからの注文のみとなります。

Q2　完売のお知らせがきた

A.当店サイトでは厳重に在庫管理を行っていますが、
　複数サイトを運営しておりますため、重複した注文等により商品がご用意出来ない場合があります。
　今後の入荷予定も確認致しまして、入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせて頂きます。
　万が一欠品の際は、ご了承の程どうぞよろしくお願い致します。

Q3　ラッピングについて

A.無料にて、ギフト包装を行っております。
　商品によっては、ラッピングできない場合がございます。
　ラッピング不可の場合、別途ご連絡致します。

　[ラッピングできない場合]

 　・バッグ・シューズ
    ・スーツケース等の大型商品 など

Q3　メンテナンス・修理について

当店取り扱い商品は、並行輸入品の為、
商品ご購入後の修理・メンテナンスなどは、当店ではお受けすることが出来ません。
破損・欠損などが生じた場合は、お客様ご自身にて修理等の対応をお願い致します。
予めご了承の程、どうぞよろしくお願い致します。
並行輸入品の特性として、輸入時より保証書やギャランティカードの付属がございません。

Q4　サングラス・メガネについて

サングラス・メガネにつきましては、入荷時の状態のままのため、基本的にフレームの歪みやネジ等は調整されておらず、
ご自身の顔にフィットするように調整が必要な場合がございます。
眼鏡店様などにて、フィッティング調整をお願い致します。
また、レンズ交換の可否につきましては、
レンズやフレームの形状によって、レンズ交換ができない可能性がございます。
必ずご購入前にご依頼予定の眼鏡店様へご確認頂くようお願いします。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：3日～5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@marcoplus.ocnk.net

払い戻し・返品について

• 当店では「商品のイメージ違い」等のお客様の一方的なご都合による
  返品・交換は、一切お受けしておりませんので、予めご了承下さいませ。
  連絡なく当店へ商品を返送された場合も、一切の対応を致しかねます。
  
  【対応ができない主なケース】
  　・届いた商品がイメージと違う（サイズや色、素材イメージが違う）
  　・商品手配済み後のキャンセル
  　・商品発送後のキャンセル
  　・お客様の元で傷・汚れ・破損が生じた商品
  　・ご使用になられた商品（ご使用の形跡がある商品、未使用であっても開封後の商品）
  　・商品BOX、取扱説明書など、商品に付属するものがない場合
  　・商品到着後2日経過した場合
  
  商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「不良品」「商品違い」等が
  ございましたら、商品到着より2日以内にご連絡下さい。
  早急に交換・返品の対応をさせて頂きます。
  ※期限を過ぎますと、商品交換・返品に対応する事が出来ません。
  ※商品到着後2日経過した場合は、商品違いや不良品など、いかなる場合でもご返品・ご交換はお受けできません。
  　商品到着後、早急に商品のご確認をお願い致します。
  ※商品が未使用の場合に限ります。
  　交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
  
  ご連絡が商品到着後2日経過した場合や、ご連絡がなく返送された場合は、交換・返品をお受け出来ません。
  ご了承の程、どうぞよろしくお願い致します。