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連絡先

• メール：Qpostをご利用下さいませ
• 電話番号：Qpostでの応対をさせて頂いております。トラブル防止の為(電話ですと応対履歴が残らず、Qoo10に対応依頼が出来ないため)
• 応対可能な時間：土日休日を除く　14時～19時
• メールは24時間受け付けておりますが、土日休日を除く3日以内にメールにて、ご連絡させて頂きます

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　他のお客様もご購入されております為、ご購入頂くタイミングによりましては商品が完売してご購入頂けない場合がございます。ご了承下さいませ。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　メール、お電話でのご注文は承っておりません。
　　Qoo10ショッピングサイトでのご注文お願い致します

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　郵便局配送
　　①追跡サービス利用している場合→「お問い合わせ番号」という11桁もしくは12桁の数字が記載されています。
　  　郵便局の公式サイトから「追跡サービス」を選び、お問い合わせ番号を入力して、ご確認頂きますようお願い致します。
　　　https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

　　②送付先のご住所確認、同居人様がお受け取りになられていないかも合わせてご確認下さいませ。
　　
　　その他わからない事がございましたら、Qoo10ヘルプをご参照下さいませ
　　https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Mobile/CSCenter/HelpFaqSearch.aspx
　　何卒よろしくお願い致します。

配送について

• 配送会社：郵便局
• お届けまでの平均期間：出荷日から土日休日を除く2日~5日程かかります
• 送料　：一律　495円
• 配送についてのお問い合わせはQpostをご利用下さいませ
• 当店では、お客様のお手元に安心してお届けできる【ゆうパック】のみを利用しております。一律495円送料が発生します
• お住いの地域による、プラス追加料金はございません
• 送料のお詫びとして、サンプルを同封させて頂いております。お試し下さいませ(*´ε`*)
• 【ゆうパック】発送
  　　①追跡サービス⇒「お問い合わせ番号」という11桁もしくは12桁の数字が記載されています。
  　  　　郵便局の公式サイトから「追跡サービス」を選び、お問い合わせ番号を入力して、ご確認頂きますようお願い致します。
  　　　　https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
  　　②便利な受け取りサービス　ご利用できます
  　　　・配達の申し込み
  　　　・コンビニ・郵便窓口受け取りサービス
  　　　・e受け取りアシスト
  　　　　https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/receive_date.html
  　　③損害賠償対象⇒もしも、破損していた場合、配達を担当した郵便局までご連絡の上、損害賠償手続をご依頼ください。なお、損害賠償手続の際には、内容品だけでなく、　　　　　　　　　　　　　　　　外装（封披・箱等）についても必要となりますので、保管いただきますようお願いします。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：Qpostをご利用下さいませ
  • 電話番号：Qpostでの応対をさせて頂いております。トラブル防止の為(電話ですと応対履歴が残らず、Qoo10に対応依頼が出来ないため)
  • 返品先：(916-0026) 福井県鯖江市本町2-1-23

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 払い戻し・返品をご希望の際は、弊社へご連絡を頂いた上で、配送手配をお願いします
  • お客様の都合による商品返品の送料はご負担ください。またお送りした際の実質発送料を差し引いての返金となります。Qoo10から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担になります。ご了承下さいませ。
  • 送料無料の商品も含め、お客様の都合で受け取れない場合(長期不在・受け取り拒否・住所不明などで、荷物が弊社に返送された場合)は、往復分の送料+手数料をご請求のうえ、キャンセルさせて頂きます
  • 商品管理には十分注意しておりますが、不良品・誤納品の場合は迅速に交換の対応をさせて頂きます