マンハッタンカフェ

【重要・要返信】：商品Apapane香水の自主回収に関するお詫びと製品確認・ご返金について

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お客様各位

平素は当店をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。 マンハッタンカフェでございます。

この度、当店が販売いたしました下記製品におきまして、製造工程における管理手順の一部に不備があったことが判明いたしました。

つきましては、管轄の薬務課へ報告の上、法令遵守および管理体制の刷新のため、対象製品の自主回収（リコール） を実施させていただきます。 お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

■安全性および健康被害について 本件は、製造管理上の手続き不備によるものであり、製品に有害な成分が含まれている等の品質異常ではございません。 そのため、製品自体の安全性に問題はなく、現在までに本製品による健康被害の報告はございません。 しかしながら、万全を期すため、誠に恐縮ながらご使用は中止いただきますようお願い申し上げます。

つきましては、お手元に当該商品（使いかけ可）が残っているお客様を対象に、回収およびご返金の手続きをさせていただきます。 誠にお手数ではございますが、以下の「返金条件」をご確認の上、ご対応をお願い申し上げます。

■重要：ご返金の条件について（必ずご確認ください） 本件は、行政への回収実績報告の義務および適正な会計処理のため、「現物の回収」をご返金の必須条件とさせていただきます。公平性を期すため、以下の対応とさせていただきますことを何卒ご了承願います。

1. 現物がお手元にない場合 誠に恐縮ながら、すでに廃棄された等でお手元に商品が現存しない場合は、回収実績としての確認ができないため、ご返金の対象外となります。
2. セット商品をご購入の場合 3本セット等でご購入され、手元に一部しか残っていない場合は、「回収できた本数分（按分額）」のみをご返金いたします。 （例：3本セット購入で、手元に残っている1本のみ回収の場合 → 1本相当額をご返金）

■回収・ご返金の手順（※商品をお持ちの方のみ）

1. お客様： 商品がお手元にある場合は、「ご注文番号」および「返送用封筒のお届け先」を記載の上、本メール下部の【返信用フォーム】　をコピーしていただき、cafe.mannhattan@gmail.comまでご返信ください。 ※システムの仕様上、過去の配送先情報が確認できないケースがございます。確実にお届けするため、大変お手数ですがご住所等はすべてご入力をお願いいたします。

当店： ご連絡をいただいたお客様へ、当店より「返送用封筒（返送キット）」を郵送いたします。お客様： 届いた封筒に商品を入れ（破損防止のため緩衝材等で包んでいただき）、ポストへご投函ください。切手は不要です。

1. 当店： 商品が当店に到着し、現物確認ができ次第、速やかにご返金手続きを行います。

【返信用フォーム】 （※商品をお持ちの場合は、以下をコピーしてご返信ください）

■商品の有無： あり ■本数： [　]本 （※セット購入等の場合） ■ご注文番号： [　　　　　　　] ←※必ずご記載ください。記載がない場合は返金対応できかねますので予めご了承ください。

■返送用封筒のお届け先（※必須）： （※システム上の個人情報保持期限の関係で、お客様の過去の配送先情報が確認できない場合がございます。お手数ですが、すべてご記入をお願いいたします）

・郵便番号：〒[　　　-　　　] ・ご住所　：[　　　　　　　　　　　　　　　　　　] ・お氏名　：[　　　　　　　　　　] 様 ・電話番号：[　　　-　　　-　　　] （※配送トラブル防止のため、可能な場合はご記載ください）

■本件に関するお問い合わせ

cafe.mannhattan@gmail.com

改めまして、この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は管理体制を抜本的に見直し、再発防止に全力を尽くす所存です。

何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。