マイドラ生活総合館Qoo10店

★ご注文前に必ずご確認をお願いします★

■お買い上げ明細・領収書をご希望のお客様について
納品書・領収書の同梱は原則しておりませんのでご了承ください。
当店では、環境保全活動の一環として『お買い上げ明細書』の発行を廃止し、ペーパーレス化に取り組むことに致しました。ご注文内容につきましては、当店より送信しております、≪ご注文商品発送完了のお知らせ≫メール にてご確認いただきますよう宜しくお願い致します。
また、領収書は購入履歴の中より発行することは可能ですが、店舗発行の領収書をご希望のお客様は、備考欄へご記載をお願いいたします。

■キャンセルについて
当店の商品はお取り寄せ商品も含まれておりますので、メーカー欠品の場合はキャンセルとなります。ご了承くださいませ。モールのセールでキャンセルによるポイントの損失は弊社に請求することはお断りします。商品の確保をしたい場合は、営業時間内に店舗に在庫確認をお願い致します。

■お問い合わせについて
当店へのお問い合わせに関しましてはお問い合わせフォームにて受付しております。

■包装・梱包について
メール便での発送は封筒の簡易包装のため、多少の凹みは避けられませんのでご了承した上でご購入ください。

■配送・送料について
沖縄県及び離島につきましては家電製品の配達は対応しておりません。
メール便発送商品を複数ご注文の場合、同梱不可等の理由にて送料を加算させて頂く場合がございます。
当店は購入金額が13,200円以上は送料無料です。（※沖縄県及び離島を除く）

■配送会社
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

■お届けまでの平均期間
基本１週間以内（取り寄せ商品、メーカー長期欠品などを除く）

■送料
送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

■配送について
お問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：info@mydrug.jp

■発送予定日について
基本的は、入金してから土日祝日を除き2~6日営業日以内に発送完了します。
ただし、当店の商品にはメーカー在庫品も含まれており、メーカーの都合上、ページに記載の納期とずれてしまったり欠品や廃番となってしまう可能性がございます。
また、複数の店舗にて販売しておりますため、販売中の商品でも品切れとなってしまうことがございます。ご了承のうえ、ご注文下さいますようお願い申し上げます。お急ぎの場合は、事前におメールにて在庫状況をお問い合わせ下さい。
商品を複数ご注文の場合は、すべての商品が揃ってからの発送になります。（分納ご希望の場合は、それぞれまたは片方に送料が発生する場合がございます）

■予約商品のご購入についての注意事項
【●月下旬以降随時発送予定】などの記載のある商品については、ご注文順に発送させていただくため通常よりも発送のお時間を頂いております。ご注文時に注意事項についての記載がございますためご了承いただいた方のみご注文をお願い致します。
基本的に同梱不可の商品になりますので他商品とご注文があった場合別途送料を頂いております。
ご注文ごとの発送となりますので、他商品とご注文いただいた場合は予約商品の発送と同じタイミングでお送りさせていただいておりますのでご了承ください。

■セルフメディケーション税制申告用など印刷済の紙の領収書が必要な場合
当店お問い合わせにて「紙の領収書の同封」の旨をお伝えください。（ご注文時の「ご要望」欄ではなく、必ず「お問い合わせ」にてお願い致します）
発送後に紙の領収書のお問い合わせいただいた場合は別途送料を頂いております。お支払方法によりご要望にお応えできない場合もありますのでご了承くださいませ。

■銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等をご選択いただいた方
当店ではなくQoo10よりご案内がございますのでそちらをご確認ください。

■払い戻し・返品・交換について
払い戻し・返品をご希望の場合、商品発送前にご連絡ください。
下記のような場合には返品か交換をお断りさせていただきます。
・お届けから2日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・注文個数を間違えた
・商品に品質問題ないが、肌合わない

■店舗の連絡先
メール：info@mydrug.jp
電話番号：+81-03-3882-7477
応対可能な時間：平日09:00~18:00(土日祝日休業)
ご連絡はメールでお願いいたします。

■FAQ－よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A. 弊社は多店舗モール展開しているため、在庫は常に変動しております。ご了承ください。

Q2. メール?電話での注文はできますか？
A. 申し訳ありません。ご注文はネットからお願いいたします。

Q3. 注文してから届くまではどのくらいかかりますか？
A. 入金してから土日祝日を除き2~6日営業日以内に商品を発送しますが、取り寄せやメーカー欠品の場合は注文日より3日営業日以内個別でご連絡させていただきます。

Q4. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A. お手数をおかけしますが、メールか電話で弊社にご連絡して頂ければこちらで配達状況を確認してから再度ご連絡させていただきます。

これからも、期待される品揃えとサービスをご提供できる店舗としてスタッフ一同、精一杯店舗運営して参ります。

医薬品販売に関する記載事項