MADFORCOS(マッドフォーコス)公式

FAQ

 Q1.商品をまとめて購入したいです。通関検査の基準を教えてください。

A.コスメ品目を２４個以上注文すると税関に引っかかる場合がございます。
　また、原則として商品代金の合計金額が16，666円以上ご注文の場合には関税、消費税、手数料等がかかり 通関できなくなります。
　ご購入前に24個以下、16，666円未満に分けてご注文下さい。

 Q2. 注文を間違えてしまいました。商品の変更は可能ですか？

A.お手数ですが一度キャンセル後、再度ご注文をお願い致します。

 Q3. 注文後に住所の変更をしたいのですが。

A.出庫前ですと住所の変更が可能です。出庫されてしまった場合は申し訳ございませんが住所変更は出来かねます。

 Q4. 佐川急便の追跡状況が確認出来ません。

A.日本に到着後、通関完了してからのみ追跡状況が確認頂けます。

 Q5. 配達日時、時間等を指定したいのですが。

A.配達条件につきましては当店では指定することが出来ません。
  お手数ですがお客様ご自身で配達会社にご連絡後、指定をお願い致します。

配送について

• -配送会社：STOO/佐川急便
• -お届けまでの平均期間：発送完了後、通常1~2週間程度でのお届けとなります。
• -送 料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
             配送についてのお問い合わせは掲示板までご連絡ください。

払い戻し、返品について

• • 商品に問題がある場合（誤配送、不良品など）7日以内にご連絡ください。
    7日を過ぎた注文件に対する、交換・返品対応は受付しておりません。ご了承ください。
    また、以下のような交換・返品要請はお断りさせていただきます。
    -お届けから7日以上経過した商品
    -お客様がご使用になられた商品
    -お客様都合による交換・返品要請

    • • 返品先

        (03962) 3F, 157, World Cup-ro, Mapo-gu, Seoul, Republic of Korea
        TEL : 070-7576-1821
        FAX : 070-7543-1821