エムドットソワン

連絡先

• メール：info@mybee.tokyo
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.
カートに商品を入れた時点では、在庫の確保（取り置き）は行われません。
そのため、他のお客様のご注文が先に確定した場合、カートに入っていても在庫切れとなることがございます。
あらかじめご了承ください。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.
申し訳ございませんが、ご注文はQoo10のご注文システムからのみ承っております。
メール・お電話でのご注文はお受けできませんので、商品ページよりご注文をお願いいたします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.
まずは、Qoo10の「注文履歴」より配送状況をご確認ください。
発送済みの場合は、追跡番号にて配送会社の状況をご確認いただけます。

発送予定日を過ぎても商品が届かない場合や、配送状況が不明な場合は、Qoo10の「お問い合わせ」機能よりご連絡ください。

Q4　欠品中の商品は再入荷しますか？

A.
再入荷予定がある商品につきましては、商品ページに記載しております。
入荷時期が未定の場合もございますので、あらかじめご了承ください。


Q5．注文後のキャンセルや内容変更はできますか？

A．
発送準備前の場合に限り、キャンセルが可能な場合があります。
ご希望の場合は、できるだけ早くQoo10の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
発送後のキャンセル・内容変更はお受けできません。

配送について

• 配送会社：配送業者は、配送地域・商品サイズ等により異なります。　※配送業者のご指定は承れません。
• お届けまでの平均期間：ご注文確定後 2～5営業日程度　※倉庫状況・配送地域・繁忙期等により、前後する場合がございます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@mybee.tokyo

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品をご発送いただく前に、下記へご連絡ください。

  • メール：info@mybee.tokyo
  • 電話番号：03-6722-6081
  • 返品先：株式会社my&bee　105-0014 東京都港区芝2-1-33-3F

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お客様のご都合による返品
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損?破損された商品