MagicMagic

連絡先

• メール：m-magic-q10@cop-m4.com
• 電話番号：06-7777-4377
• 応対可能な時間：09:00～16：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q１．正規品ですか？

A．当店の取扱商品は全て正規代理店様より仕入れた正規品でございます。

Q2．価格が安いのはなぜですか？

A．長年のお付き合いの代理店様より、特別の条件にて仕入れが行えているためでございます。

Ｑ３．複数の商品を購入した際、荷物が２つに分かれるのはなぜですか？

A．当店で取り扱いの商品は自社倉庫および他社倉庫の２か所で管理・保管しており、各倉庫から発送される為、ご購入頂いた商品によっては発送元が２か所に分かれる場合がございます。
尚、自社倉庫から発送される商品につきましては、商品名の先頭に「★」が付きますので、ご購入の際はご確認くださいませ。

Q４．商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A．【商品が未発送の場合】在庫切れ等が原因により発送が遅れている可能性がございます。誠に恐れ入りますが、直接ショップへお問合せください。
【発送済みの場合】発送完了メールに記載の「お荷物伝票番号」をもとに、配送業者様へ直接お問合せください。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：2～3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：m-magic-q10@cop-m4.com

交換について

• お客様都合による商品交換は受け付けておりません。
• 万が一破損状態でのお届けとなりました場合、荷姿そのままで保管頂き、当店へお写真添付の上ご連絡下さいませ。
• 万が一商品に不具合がありました場合、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。
• 使用感が違う・匂いが違う等、個人様の使用感に基づく交換依頼は対応出来かねます。

返金・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：m-magic-q10@cop-m4.com
  • 電話番号：06-7777-4377
  • 返品先：ショップに一度ご連絡下さい。ご案内させていただきます。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • その他お客様都合での返品・返金は一切お受けしておりません。