りこあんショップ-Qoo10店-

連絡先

• メール：lycoris.ant@gmail.com
• 応対可能な時間：平日10時～17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　領収書を発行してほしい

A.領収書はweb上で発行して頂けます。
　以下URLをご確認ください。
　https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

Q2　電話での問い合わせは対応していますか？

A.現在、電話での対応はしておりません。
　メールにてお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品によって、納期がことなるため、商品ページ詳細を1度ご確認ください。
　ファッションカテなど倉庫からの発送の場合、お届けまでに10～30日かかる物もございます。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便など
• お届けまでの平均期間：日用品全般・即納品（1～4日）、ファッション（10～30日）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：lycoris.ant@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に「1度こちら」にご連絡ください。

  • メール：lycoris.ant@gmail.com
  • 返品先：(899-0407) 鹿児島県 出水市 高尾野町江内2383-7

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから5日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 開封済みの商品（タグの切り取りや、梱包袋の破損など）
  • 食品、サプリメントなどの衛生管理上、返品・交換ができない商品
  • お客様都合による返品・交換（イメージと違う、色・サイズが合わない、必要無くなったなど）　
  • 連絡無しの、返品・交換（この際の着払い返送品は受け取りません）
  • 返品商品検品後、返品対象にあたらなかった商品（必要金額を差し引いた金額のご返金となります）