LuTan直営゚ショップ's info

住所
NEW TERRITORIES SHEUNG SHUI CHUNG SUM TSUEN LANE NO.1 no10
メール
lutanjixie@yahoo.com
勤務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務

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ショップの情報
返品住所: 神奈川县横浜市返品係
運営担当者:LUTAN
ショップのアドレス:https://www.qoo10.jp/shop/lutan
連絡先
メール:lutanjixie@yahoo.com
電話番号:+852-51355971
ご連絡はできるだけQpostでお願いいたします。
対応可能な時間:ご注文・メールは24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは、土日祝祭日を除く下記の時間帯にお願い致します。
  平日11:00-13:00 / 14:00-17:00
  ※土日祝祭日はお休みを頂いております。
  ※メール・Qpost・ご注文対応は、平日10:00~18:00頃に対応しております。

QA-よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?
A.在庫には万全を期しておりますが、注文が集中した場合や一部商品につきましては受注生産にて受付している都合上品切れになる場合がございます。
その場合はメールにてご案内後、QOO10を介し返金させて頂きますのでご了承ください。 

Q2 メール・電話での注文はできますか?
A.インターネット注文のみの受付となります。ご了承ください。

 Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?
A.納期を過ぎても到着しない場合、当コールセンターまでご連絡お願いいたします。
尚、メール便投函完了後のお問い合わせにつきましては運送会社様へ直接お問い合わせ頂きます様お願い致します。

 Q4 商品の交換をしたい。
A.注文後・発送完了後の変更は受付できません。
 
Q5 ボタンホール付近のかがりから糸が出ている。
A.ボタンホールに関しましては、かがった後穴を作っておりますので内側に糸が出ている(残っている)場合がございます。
ほつれなどではございませんので、気になる場合は切って頂いて問題ございません。

 Q6 返金がない。
A.QOO10を介し返金となりますので、QOO10へお問い合わせください。

配送について

配送会社:宅配便 佐川急便  ヤマト宅急便
送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール:lutanjixie@yahoo.com

払い戻し・返品について

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
メール:lutanjixie@yahoo.com

返品先:※返品センターは別となりますのでご注意下さいませ。

お客様都合の返品は一切受付しておりません。下記のような場合には、不良でも返品・交換をお断りさせていただきます。
  
1.一度ご使用になられた商品
※タグを外した場合も使用とみなします

     
2.試着等により、汚れ、ニオイなどが付着している商品

 
3.お客様がお直し、修理、クリーニング、洗濯された商品

 

4.セール品、特別提供品や事前に『返品・交換不可』と指定のある商品。

 

5.商品到着後、8日以上経過している場合。 

   
6.お客様都合による返品。(商品交換・カラー変更・サイズ交換も含む)

 
7.多少の糸が出ている等(縫製時の切り残し程度)、ボタン等の跡形、タタミじわ等

 
8.染料の臭いが気になる返品。
※製造元から密閉した状態で入荷しておりますので、店頭商品とは違い、匂いが多少強く感じられ場合がございます。数日のご使用・陰干し等で匂いはほとんど感じられなくなりますので受付はしておりません。ご了承ください。

 

9.水着・レギンス・タイツ・ピアスの返品・交換は衛生上の問題からお受けできません。

返品注意事項

製品が使用できないことによって生じた付随的な損害(お客様の要求を満たさないために生じた業務上の中断、ビジネス情報の消失などによる付随的・間接的損害、逸失利益など)に関して、 弊社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

当店販売商品に起因すると認められた場合に限り、お客様が購入された商品の価額を限度とし補償いたします。商品の価額以上の補償は対応致しかねます。
※色移り、又は色移りによって生じた付随的な損害に関する返品・補償は対応致しかねます。

試着は室内で、商品タグをつけたまま行ってください。返品の際は、元の梱包に入れ、商品タグをつけた状態でご返送ください。また、かぶって着るタイプの商品はスカーフなどで顔と頭を覆ってご試着ください。水着や下着はお客様ご自身の下着を着用のうえご試着ください。シューズは靴下やストッキングなどを着用のうえご試着ください。

使用済み商品の返品・交換は承りません。下記については使用済みとみなされます。
・試着では発生し得ない消耗やダメージ(しわ、ソールの汚れ、ソールの傷など)があるもの。
・香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したもの。








 

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【返品について】 出店者 2020-12-23
年末年始 休業日のお知らせ 出店者 2020-12-23