ブランド公式ショップ / Lunel（ルネル）

Lunel(ルネル) Qoo10公式をご利用いただきましてありがとうございます。

■キャンセルに関して

1)ステータスが配送要請の場合
基本的に、土日祝を除く営業日の午前9時を区切りとして、配送の準備を行っております。
マイページよりお客様ご自身でキャンセルをしていただく必要がございます。
詳しくはヘルプページ＞よくある質問 >検索＞キャンセル よりご確認ください。

2）ステータスが配送予定・配送中・配送完了の場合
誠に申し訳ございませんが、初期不良品以外のキャンセルは承ることができません。
・ご注文商品の変更
・ご注文商品の数量変更
・Qoo10内のポイントの追加でのご利用
・支払い方法の変更
・クーポンの追加でのご利用
は承ることができません。
恐れ入りますが、ご注文前に今一度ご注文内容のご確認をお願いいたします。

■配送に関して

基本配送料金(宅配便)
配送業者：佐川急便
580円(税込)/1,980円以上送料無料
地域別の送料は下記の通りとなります。

九州・北海道：590円(税込)(＋10円)
沖縄：1,040円(税込)(＋460円)

※一部商品を除きます。
※配送方法が異なる商品を同時に注文される場合、送料はそれぞれで計算されます。
　その場合でも同梱にて発送させていただく場合がございますので、ご了承ください。
※最終的な送料はカートにてご確認ください。

■返品について

初期不良品のみ新しいものと交換を承っております。
商品に不備があった場合、商品到着後10日以内にご連絡ください。商品到着後、10日以内にご連絡が行われなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品理由及び一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
恐れ入りますが商品をご返送いただく前に、下記メールアドレス、またはQoo10マイページより販売店へご連絡ください。
返送方法・返送先の指定をさせていていただきます。

※メッセージをお送りいただく際に、不良部のお写真をお送りしていただくとスムーズです。
※事前のご連絡無しでのご返送はお受け取りできませんので、ご注意くださいませ。
※お客様のご都合による返品・交換は、承っておりません。

■お問い合わせに関して

※恐れ入りますがご連絡はメールまたは、Qoo10内メッセージよりお願いいたします。

メール：contact@daiya-corp.com
電話番号：+81-03-6910-5085
販売店住所：〒163-1117　東京都新宿区西新宿6丁目22-1　新宿スクエアタワー17階
応対可能な時間：平日10:00～18:00(土日祝休業)


■FAQ-よくある質問

Q1.商品はいつ発送されますか
ご注文を受けてから通常3営業日以内(土・日・祝・年末年始を除く)に発送いたします。
誠に申し訳ございませんが、商品の受注状況により、上記日数よりお待たせする場合や、分割での発送を行わせていただく場合がございます。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
※北海道、沖縄へのお届けにつきましてはお届けまで日数を要する場合がございます。

Q2.商品が届かない
ご注文の追跡番号を今一度ご確認いただき、Qoo10システムを通してご連絡をお願いいたします。
※再発送をご希望の場合は、返送後10日以内にご連絡ください。期限を過ぎてからの再発送のご依頼はお受けできない場合がございますのでご了承ください。