LUMENA

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Qoo10公式ショップ

ショップについて

当店では、ヘアケア・スキンケア商品を中心に、品質にこだわった商品を厳選して取り扱っております。
当店で販売しているすべての商品は国内正規品です。安心してお買い物をお楽しみください。

配送について

ご注文確認後、土日祝を除く3営業日以内に出荷いたします。
お荷物の追跡につきましては、送り状番号を紐付けしておりますので、マイページより配送状況をご確認ください。

返品・交換について

・お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
・配送時の破損につきましては、発送方法に応じて配送会社による補償を受けられる場合がございます。
・当店の不備（商品違い・不良品等）の場合は、返品・交換に対応いたします。
・返品・交換は未使用・未開封の商品に限り対応いたします。

納品書・領収書について

納品書や領収書の発行は行っておりません。
領収書の発行はマイQoo10より、下記の手順にてお願いいたします。

1．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
2．会員様のお名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
3．領収書発行をご希望のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
4．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
5．領収書の宛名を変更されたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更画面でご希望の購入者名をご記入のうえ、「修正」をクリック
6．領収書が表示されましたら、ページ下部にある「出力する」をクリックすると印刷が可能です。

※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
※ご購入された販売店ごとの発行となります。複数の販売店でご購入された場合は、それぞれ別々の発行となります。