【公式】 ルルーナ Qoo10ショップ店

連絡先

• メール：mail_order@luluna-hc.co.jp
• 電話番号：0120-954-531（フリーダイヤル）
• 応対可能な時間：平日9:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　メール・電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文は対応しておりません。

Q2.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.当ショップで配送状況を確認いたしますので、お電話もしくはメールにてお問い合わせくださいませ。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：３営業日以内
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mail_order@luluna-hc.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：mail_order@luluna-hc.co.jp
  • 電話番号：0120-954-531（フリーダイヤル）
  • 返品先：〒108-6109　 東京都港区港南品川インターシティＢ棟東京都港区港南 2-15-2 品川インターシティB棟9階

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品