【公式】Lulu Kushel.'s info
- 住所
- 東京都 目黒区 下目黒 1丁目8−1 ARCO TOWER 17F
- メール
- info@lulukushel.jp
- 連絡先
- 0120978949
- 勤務時間
- 平日10:00~18:00
令和6年1月1日に発生した石川県能登半島地震により被災された皆様に心からお見舞い申し上げます。
被災地域の皆様の安全確保、そして一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。
現在石川県の一部地域におきましてお荷物のお届けを停止しております。
配送指定などご希望に添いかねる場合もございますので
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
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【ゴールデンウィーク休業のお知らせ】
誠に勝手ながら下記の期間休業とさせていただきます。
【休業期間：2024/4/27（土）～4/29（月）・5/3（金）～5/6（月）】
▼商品のお届けについて
- 4/25（木）15:00以降のご注文：4/30（火）より順次発送
- 5/1（水）15:00以降のご注文：5/7（火）より順次発送
- 休業前は配送が集中するため、配送の遅れ等が発生する恐れがございます。お早めのご注文をおすすめいたします。
▼お問い合わせにつきまして
- 休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、連休明けより順次ご連絡いたします。
- 休業日前後は、配送・お問い合わせともに混雑することが予想されます。予めご了承ください。
【返品・交換について】
・返品お受け取りから7日以内にご連絡いただいた
未着用・未洗濯の初期不良の場合のみ対応可能です。
パッケージの破損等がありました場合
製品の使用に支障をきたしません場合
パッケージの交換とさせていただき、初期不良対象外となります。
お客様都合による返品は対応致しかねます。
・サイズ交換
くつろぎ育乳ブラ・くつろぎ育乳キャミ、ルアンネすっきりブラのみサイズ交換対象となっております。
サイズ交換をご希望の際はinfo@lulukushel.jpまでご連絡をお願いいたします。
返信にて返送先等の詳細をご案内させていただきますので返送されずにお待ちください。
指定窓口外へ返送された場合はお客様ご負担にて別途転送料が発生いたします。
単品購入のお客様は事務手数料1,080円+送料(往復分)をご負担ください。
2枚セット・3枚セットをご購入(※)のお客様は事務手数料1,080円を無料で対応させていただきます。送料(往復分)はご負担ください。
※パッケージ箱を2点以上開封してしまった場合のサイズ交換は対応致しかねますのでご注意ください。
またサイズ交換はお一人様1回限りの対応とさせていただきますので、ご了承くださいませ。
※以下の場合、サイズ交換をお受けすることができません。
・商品のお受け取りから「11日以上」経過した商品
・事前にサイズ交換のご連絡をせず返送された商品
・購入枚数にかかわらず、開封が2点以上の場合
・お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・交換ご希望サイズの在庫が完売中の場合
・サイズ交換対象外の商品
＜ご注意＞
※サイズ交換の場合、色の変更は不可
※セットのうち、1枚のみの交換は不可
※ショーツは交換対象外
※パッケージ含め、2点以上開封してしまった場合のサイズ交換は対応致不可。
※1人1回のみ
※リニューアル商品は、リニューアル前と後の指定不可。
※返送後、複数の開封が確認された場合は、 サイズ交換をお断り。
※Noabra、 Reftty nightbra・ふわぴた着圧レギンスは交換対象外
・キャンセルについて
マイページにてステータスをご確認いただき、 お客様自身でキャンセルのお手続きが可能な場合のみ承ります。
・持ち戻りについて
商品の発送後、お受け取りいただけずに発送元に持ち戻りとなった場合は
再送手数料・往復送料として2,090円を銀行振込にてお客様にご負担いただきます。
北海道や九州・沖縄等一部地域におきましては2,090円に中継料を追加請求させていただきます。
