LUCY

📌 FAQ

Q1. カートに入れていた商品が、注文しようとしたら品切れになっていました。なぜですか？

A.
在庫が残りわずかな商品につきましては、
他のお客様が先に決済を完了された場合、品切れとなることがございます。
MyQoo10よりお問い合わせいただけましたら、可能な限りご購入をサポートいたします。

Q2. 商品が届きません。どうすればいいですか？

A.
発送後にお知らせする追跡番号にて、配送状況をご確認いただけます。
追跡情報がうまく確認できない場合やご不安な点がございましたら、
お問い合わせいただけましたら確認のうえご連絡いたします。

🚚 配送について

• 配送会社：KSE

• 平均配送期間：7~10日

• 送料：送料は商品ごとに異なります。
  　詳しくは各商品ページをご確認ください。

※国際配送のため、通関状況や天候等によりお届けが前後する場合がございます。

🔄 返品・返金について

返品・返金をご希望の場合は、**［MyQoo10 ＞ 購入履歴］**よりお申し込みください。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後 7日以上 経過した場合

• お客様により ご使用済み の商品

• 事前のご連絡なく 商品を返送された場合

返品送料について（重要）

国際配送の特性上、お客様都合による返品・返金の場合は、
返品手数料として一律2,000円をご負担いただいております。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。