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販売者/会社名
ナチュレ株式会社
住所
東京都中央区東日本橋 2丁目28番4号日本橋CETビル2階
メール
info@nature-inc.com
連絡先
+81-03-6820-0944

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平日 9:00~17:00
01
CONTACT
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ご注文や商品に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

メールアドレス
info@nature-inc.com
電話番号
03-6820-0944
受付時間
平日 9:00~17:00
土・日・祝日を除く
お問い合わせ内容を正確に確認するため、できる限りメールでのご連絡をお願いいたします。受付時間外にいただいたお問い合わせには、翌営業日以降、順次対応いたします。
02
FAQ
よくあるご質問
Qカートに入れていた商品を購入できません。
Aご注文手続き中に在庫切れとなった、または一時的なシステムエラーが発生した可能性があります。お手数ですが、商品ページをご確認のうえ、再度ご注文をお試しください。在庫切れの商品は、入荷準備が整い次第、販売を再開いたします。
Q電話やメールで注文できますか?
A申し訳ございませんが、お電話やメールによるご注文は承っておりません。Qoo10の商品ページからご注文をお願いいたします。
Q商品が届きません。
AQoo10のマイページ内「購入履歴」から配送状況をご確認ください。配送状況をご確認いただいても解決しない場合は、ご注文番号を記載のうえお問い合わせください。
Q注文後にキャンセルや内容変更はできますか?
A発送準備開始後のキャンセル、商品の変更、数量変更、配送先変更などは承ることができません。ご注文確定前に、注文内容と配送先を十分にご確認ください。
03
SHIPPING
配送について
配送会社 ヤマト運輸(ネコポス)または佐川急便
送料 全国送料無料
発送の目安 通常、ご注文確認後2~3営業日以内

配送方法および配送会社は、商品の大きさやご注文内容に応じて当店が指定いたします。お客様による配送方法・配送会社の指定は承っておりません。

土・日・祝日および当店休業日の発送業務は行っておりません。また、天候、交通事情、配送会社の状況、繁忙期、長期休暇などにより、発送またはお届けに通常よりお時間をいただく場合があります。

予約商品や発送時期が個別に設定された商品は、商品ページに記載された予定に沿って発送いたします。
04
RETURNS & EXCHANGES
返品・交換について
商品を返送される前に、必ずお問い合わせください。
商品の状態とご注文内容を確認後、返品・交換の可否および返送方法・返送先を個別にご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りまたは返品・交換の対応ができない場合があります。ショップ情報に掲載されている住所や、送り状に記載された住所へ直接返送しないようお願いいたします。

お問い合わせ時に必要な情報
  • ご注文番号
  • ご注文者様のお名前
  • 対象商品
  • 返品・交換をご希望の理由
  • 商品の状態が確認できる写真(破損・汚損・誤配送の場合)
返品・交換をお受けできない場合
  • 商品到着後7日を経過している場合
  • 一度使用または開封された商品
  • お客様の責任により汚損・破損・紛失した商品
  • 商品の付属品、パッケージ、説明書などが不足している場合
  • お客様都合による返品・交換(注文間違い、イメージ違いなど)
  • 当店への事前連絡なく返送された場合
商品に不良・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。状況を確認のうえ対応をご案内いたします。
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