K-Drama LOVE！Rie shop★

 FAQ－よくある質問

Q1.　メールでの注文はできますか？

A.在庫数以上のご注文の場合は、メールでのご注文は可能です。

Q2　プレゼント用のラッピングは可能でしょうか。

A.有料+500円にてギフト用のオーガンジー巾着をお付けできます。遠慮なくお申し付けくださいませ。

Q3.　輸入盤DVDは日本のプレイヤーで見れますか？

A.海外盤DVDは、再生機器との相性により、ごく稀に再生ができないことがございます。

そのため、リージョンフリーのDVDプレイヤーがおすすめです。名前のとおり全リージョンに対応できます。
ちなみに、中古品DVDの販売は当店全てMacパソコンで動作確認済みですが、

お客様環境での再生可否を個別に回答することはできかねます。恐れ入りますがご自身で判断いただきますようお願い申し上げます。

Q4.　納品書または領収書が欲しいです。

A.当店は納品書及び、領収書のペーパーレス化を実施させていただきます。

お届けのお荷物に、納品書は同封されません。お荷物の発送時に送信する出荷メールがお買い上げ明細となります。

ご了承いただきますようお願いいたします。

配送について

• お届けまでの平均期間：
  ・在庫のある商品は約1週間まで発送します。
  ・在庫切れの場合、再入荷待ちとなりますためお届けまでに3～4週間以上かかる場合もございます。
  
  ★梱包の際に念のため動画や写真を撮っておりますので、配送中のトラブルによる荷物が紛失及び破損の場合、運送業者にご連絡ください。
  
  ・送料　：商品1点から全国基本送料無料です。
  配送業者・配達日時の指定はできません。住所欄に郵便局留め、営業所留めの記載はご遠慮ください。
  
  
• 商品未到着について
  お客様の住所記入ミスによる未到着の場合、責は負いかねます。
  マンション等にお住まいの場合はご注文時にマンション名などもきちんとご入力いただけますようお願いいたします。
  
  不在配達期間を経過し、発送元に返送された場合は発送元での返着確認済みに限り、往復の送料をお客様にご負担していただきますことで再送致します。

返品について

• 返品・キャンセルについて
  
  【当店ミス】
  返品または再手配可能であれば交換にて承ります。
  
  例）
  ・注文と違う商品が届いた
  ・実際の商品の内容が、商品ページの説明と著しく異なる
  
  ※商品が未開封・未使用であることが条件です。
  
  
  【お客様都合による返品】
  理由にかかわらず、お客様都合による返品・交換は承ることができません。
  
  下記の理由は、お客様都合によるものと規定いたします：
  ・間違えて購入した、必要なくなった
  ・商品の内容に不満がある
  ・機器と製品の互換性が原因で、正常に使用できない
  ・中古盤、輸入盤パッケージ・ケースの損傷