ラブリーコンタクト Qoo10店

ショップの情報

連絡先

お電話でのご連絡：平日10:00～17:00
メールでのご連絡：info@lovelycontact.com
（返信対応時間：平日10:00～17:00）
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

• メール：info@lovelycontact.com
• 電話番号：+81-03-5937-6472

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1~3日以内
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@lovelycontact.com

払い戻し・返品について

＜キャンセルについて＞
ご注文確認後のお客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。ご注文の前に十分ご検討・ご確認頂き、ご注文をお願いします。

●お客様都合による交換
未開封・未使用のもので、＜商品ご到着後8日以内＞に事前連絡をいただいたもののみお受けいたします。
お客様都合による交換にかかわる送料、手数料などはお客様負担となりますのでご承知おき下さい。
（※当店では原則、「ご注文間違い」「イメージ違い」などのお客様ご都合によるご返品はお受けしておりません。）

●初期不良、不具合の場合
レンズを装着した際に初期不良の疑いがあるような症状があった場合や、何らかの不具合を感じた場合は
直ちにご利用を中止し、レンズは破棄なさらずに、お届けから7日以内に当店まで＜商品名・症状・お名前・お電話番号＞をご連絡ください。
コンタクトレンスは医療機器ですので、不具合が生じた際には詳細確認が必要となります。
そのため不具合の詳細についてのアンケートがある場合もございますので、その際はご協力願います。
当店にて詳細を確認させていただいた後、原則同一商品の交換にて対応させていただきます。

●レンズが不良品だった場合
コンタクトレンズに初期不良があった場合は、各メーカーにより交換・回収などの対応が異なりますが、
まずは当店までご連絡ください。状況確認アンケートのご返信を頂いた後に、今後のお手続きについてご案内いたします。
※初期不良レンズの場合でも、紛失・破棄してしまったものの返品ご交換は承る事ができません。

●誤発送について
お届け致しました商品に誤り (注文した商品と違う)がありました際は、大変申し訳ございませんが、
その商品は決して開封なさらずにどのように間違いがあったのか・お客様氏名・電話番号を当店までご連絡くださいませ。
当店の発送記録を確認後、早急に正しい商品との交換対応についてのご案内をさせて頂きます。

●返金について
やむなくご返金となった場合には、商品到着後3営業日以内にご指定の銀行口座へお振込みいたします。

●クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度ですので、通信販売では適用となりません。
あらかじめご了承ください。

＜ご注意＞
お届けから8日以上経過している場合には返品・交換対応を致しかねます。
こちらは初期不良による不具合なのか、お取り扱い中に何らかの影響を受けているのかの判断が難しいためです。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

●連絡先・返品先
電話番号：03-5937-6472　（受付時間：10：00～17：00　※土日祝除く）
メールアドレス：info@lovelycontact.com
返送先住所：東京都新宿区高田馬場4-40-12 日興高田馬場ビル4階
担当者　　：国本 昌