ラブクロム公式ショップ Qoo10店

【ショップからのお知らせ】

【お届け：お急ぎの方は配送日時指定をお願いします】
配送日時指定のないご注文は1日～3日以内に発送となります。
Qoo10でのご注文確定(お支払い確認)後、発送の準備を行います。決済タイミングによっては発送までのに時間がかかってしまう場合がございます。
※追跡可能メール便は「配送日時の指定」ができません。3日以内に発送いたします。

【ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ業務休止のお知らせ】

誠に勝手ながら、下記の期間中はゴールデンウィークのため、お問い合わせ対応業務を休止させていただきます。

■お問い合わせ対応休止期間：2026年4月28日（火）～5月6日（水）

休業期間中もご注文は通常通り承っておりますが、
商品のお問い合わせへのご返信は2026年5月7日（木）以降、順次対応させていただきます。

【製造遅延に関するお知らせ】
先日、製造協力工場にて火災が発生し全焼する事故がございました。被害にあわれた皆様に心からお見舞い申し上げます。

火災の影響で、現在、製造スケジュールに遅延が発生しております。
一日でも早く、製造体制を立て直すように尽力しておりますが、しばらくの間、商品供給が滞る可能性がございます。
諸般の事情をご賢察の上、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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【ショップ概要】
会社名：株式会社YC･Primarily
郵便番号：〒107-0062
住所：東京都港区南青山4-17-2　YC.P building
TEL：03-6447-0198
FAX：03-6800-3401
代表者：下島豊
店舗運営責任者：長見明

【お問い合わせ先】
・お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。
・ストア営業日／時間：平日 10-17時。
・お問い合わせは24時間受け付けておりますが、土曜、日曜、祝祭日はお休みをいただいております。
・営業時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日の受付となります。確認後順次ご返信させていただきます。
・当店から配信されるメール（ご注文確認メールや発送完了メール）に返信いただいてもご回答、確認できかねます。

【お支払い方法について】
お支払は下記よりお選び頂けます。
各お支払い方法に関する詳細は、Qoo10サイト内「よくあるご質問」にてご確認をお願いします。
・ クレジットカード決済（VISA,MASTER,JCB)
・ ペイディ（Paidy）
・ 銀行振込
・ コンビニ決済
・ PayPal
・ ソフトバンクまとめて支払い
・ auかんたん決済
・ ネットバンキング（PAYGENT)
・ Suica決済
・ atone（コンビニで翌月払い）

【手数料について】
■ お支払い手数料
お支払方法に関わらず手数料は無料です。（当店にて負担）

■ お支払い期限について
・ クレジットカード決済
商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
・ コンビニ・前払い
コンビニ決済につきましては、前払いとなります。確認メールをお受け取り後、期限内にお振込み下さい。
ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。

【お届け方法・ゆうパック（宅急便）】
■ 配送会社：日本郵便
■ 配送方法：ゆうパック 宅急便

■ ご注文から発送まで
・15時までのご注文とお支払い完了の確認がとれたご注文は、1日～３日以内に発送いたします。
・前払い決済（銀行振込、コンビニ前払い）の場合、お支払い完了の確認が取れ次第発送準備を進めさせていただきます。
・上記以外の決済（クレジットカードなど）の場合、15時までのご注文とお支払い完了確認後1日～3日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより発送予定日が前後することがございます。

■ 配送日時指定でのお届け
・配送情報の詳細で「ゆうパック」をご選択いただきご注文時に「配送希望日と時間」の選択をお願いします。ゆうパケット（メール便）はご指定いただけませんのでご注意ください。
※お客様のご入金タイミングや交通事情、地域によってはご指定の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ ご不在時のお取り扱いについて
日本郵便での保管期間は7日間となっております。お早目の受け取りをお願いいたします。

【お届け方法・ゆうパケット（追跡可能メール便）】
■ 配送会社：日本郵便
■ 配送方法：ゆうパケット 追跡可能メール便。

■ ご注文から発送まで
・配送情報の詳細で「ゆうパケット」をご選択ください。ポスト投函でのお届けになります。
※ポストに入らない場合には対面でのお届けになります。（ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします）
・15時までのご注文とお支払い完了の確認がとれたご注文は、1日～３日以内に発送いたします。
・前払い決済（銀行振込、コンビニ前払い）の場合、お支払い完了の確認が取れ次第発送準備を進めさせていただきます。
・上記以外の決済（クレジットカードなど）の場合、15時までのご注文とお支払い完了確認後1日～3日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより発送予定日が前後することがございます。

■ 配送日時指定は対応しておりません
・ゆうパケット（追跡可メール便）は「配送希望日と時間」のご指定いただけませんのでご注意ください。

【配送状況の確認】
・ご注文商品の発送完了後に「お荷物伝票番号」をメールにてご連絡させていただきます。
・「お荷物伝票番号」は「購入履歴」画面からもご確認いただけますが、反映に時間がかかる場合がございます。
・商品発送後の配送状況については日本郵便ホームページ内の「郵便・荷物の追跡」で「お問い合わせ番号」をご入力いただき、ご確認ください。

【ご注文の注意事項】
・ ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合は、配送伝票の備考欄に「ご注文者様 氏名 御依頼分」と記載しております。
・ 複数のご注文をひとつにまとめて同梱することはできません。ご注文番号毎に発送させていただいております。

【送料】
全国一律料金：無料
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

【海外へのお届けについて】
当店は海外へ発送を行っていません。

【ご注文キャンセル、返品、交換について】
■ お客様都合によるキャンセル
MyQoo10から「キャンセル申請」をお願いいたします。お電話や問い合わせ(Qpost)からはお受けできません。
・キャンセルは、発送準備が進んでいないご注文に限らせていただいております。
・できる限りの対応をさせていただきますが、発送作業状況によってはキャンセル対応を出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。
・発送作業中のご注文は、お客様都合のキャンセルやご注文内容の変更（商品の追加や変更、お届け先の変更、お支払方法の変更など）は受け付けておりません。

■ 返品・返金・交換について
・ 注文間違いや思っていた商品と違うなどお客様のご都合による商品の返品や交換は、開封・未開封に関わらずお受けしておりません。
・ 配送には万全を期しておりますが万が一、初期不良やご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただけましたら、速やかにお取り替えさせていただきます。※返送時の送料は弊社が負担いたします。
・ 交換は同一商品に限らせていただいております。異なる商品との交換はできません。
・ 同時にご注文された商品全てを返品いただいた場合に限り返金のお手続きをさせていただきます。一部商品のみの返品の場合、ポイントの返還手続きができかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。
・ 当店ラブクロム公式ショップ以外でご購入いただいた商品については、ご購入店舗までへお問い合わせください。

【返送前にご確認ください】
必ず返送前に当店までご連絡ください。
・事前のご連絡なく返送された商品に関しましては、不明品としてお荷物の追跡ができずお客様のご希望に沿えない可能性がございますので、必ず事前に「お問い合わせフォーム」からご連絡の上、上記宛先にご返送いただきますようよろしくお願いいたします。
・返送の際はお荷物の追跡ができる配送方法でお送りください。

【返送先について】
〒107-0062
東京都港区南青山4-17-2　YC.P building
株式会社YC･Primarily Qoo10公式ショップ受付係
電話番号：03-6447-0198

【返金方法について】
返金についてはQoo10から返金となります。返金に関する詳細は、Qoo10サイト内「よくあるご質問」にてご確認をお願いします。

【ポイントの返還について】
キャンセルや返品によるポイントのご返還についてはQoo10サイト内「よくあるご質問」にてご確認をお願いします。