LoveForGreen

FAQ

Q1. 장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

       A.죄송합니다. 고객님께서 관심 가져주신 상품은 현재 일시적으로 품절된 상태입니다.
          해당 상품은 현재 재생산 중이며 곧 입고 예정입니다. 정확한 입고일은 제조 일정에 따라 변동될 수 있습니다. 입고 완료 시 자동으로 주문 가능 상태로 전환되오니, 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

Q2. 지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?

A. 배송은 평균적으로 결제일로부터 3~5 영업일 이내 출고되며, 지역 및 택배사의 사정에 따라 도착까지 평균 7일 내외 소요됩니다.
    상품 상세 페이지 내 ‘배송정보’를 확인해 주세요.

Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 배송이 지연되고 있다면 아래 내용을 확인해 주세요:

• 주문 상세 내역에서 송장 번호를 확인해 주세요.

• 배송조회가 안 될 경우, 물류센터 출고가 지연되었을 수 있습니다.

• 만약 예상 배송 기간(평균 7일)을 초과했는데도 상품이 도착하지 않았다면, [문의하기] 또는 (l004ev2@Naver.com) 으로 연락 주세요.

배송 관련

• 택배사: KSE
• 평균 배송기간: 결제일로부터 3~5 영업일 이내 출고 → 출고 후 평균 2~5일 소요
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (17079) 경기도 용인시 기흥구 사은로126번길 46317동 1604호

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우