LLOOKGGOOD

　　　　　　　　　　　　　　　　よくある質問

Q：商品は100％本物ですか？

A：LLOOKGGOODの商品は韓国のオフィシャルストアから仕入れる正規品のみ扱っております。弊社は2010年創業以来、お客様に信頼され、良い評判を頂いてきました。レビューページにある99.9％のお客様からの肯定的な評価が証明してくださっています。

Q：商品の品質には問題ありませんか？

A：LLOOKGGOODは、韓国、香港、日本、米国の認定トップブランドと提携しております。 アジアの低い為替レートによって、LLOOKGGOODは手頃な価格で高品質の商品をお客様に提供することができております。 当店では公式代理店から商品を購入し、お客様のお手元にお届けする前に、慎重に検品、包装致します。

Q：写真の商品は実際の物と同じですか？

A：写真の商品はすべて実際の物と同じです。商品に不具合などがある場合には、必ず写真に表示致します。商品ページの画像をじっくり確認してからご購入下さい。

Q：LLOOKGGOODの配送方法は何ですか？ その信頼性とスピードはどうですか？

A：LLOOKGGOODの商品はSAGAWA GLOBALを利用しております。世界的にもハイスピードで信頼性の高い配送サービスです。 追跡番号サービスが含まれていますので、 商品を発送する際にお客様に追跡情報を送信して、お客様自身が配送状況を追跡し、確認できるようになります。


Q：配送先の住所、靴のサイズや色を変更することはできますか？

A：サイズ、色、配送先住所を変更する必要ののあるお客様は、お支払い後すぐにお知らせください。
発送までの手続きが非常に速いため（通常はお支払いの12時間以内）、発送前にご連絡いただければ、最大限対応いたします。ただし商品が発送されたの対応はいたしかねますのでご了承ください。

Q：配送料に加えて、購入者が支払う必要のある他の料金はありますか？ 税関料金、税金などはどうですか？

A：お客様が当店に支払うその他の料金はありませんが、LLOOKGGOODは関税および税金に対して責任を負いません。当店の商品を購入する前に必ずご確認ください。 同意していただけない場合は、注文をお断りさせていただきます

Q：注文した商品の追跡情報は教えてもらえますか？

A：はい。もちろんお伝え致します！当店はお客様からの支払い確認後、できるだけ早くお客様のお手元に届くように商品を発送致します。より最新の情報を入手されるには、こちらのWebサイト
http://www.qxpress.net/info
に追跡番号を入力してお客様の方から確認して頂くこともできます。

Q：返品・交換の基準は何ですか？

A：私たちは以下の基準から商品の返品・交換を受け付けます。

①お客様がご注文した商品と受け取った商品が一致していない場合：
LLOOKGGOODはお客様に最高のサービスを提供するよう努力していますが、手作業であるため、誤配送される可能性も考えられます。そのような場合、大変申し訳ありませんが、できるだけ早く対応することを約束致します。お客様の注文番号を含めた誤配送の旨をご連絡ください。当店が商品の返送過程で発生する送料を負担させて頂きます。

②注文通りの商品を受け取ったが、別のサイズに変更したい場合：
並行輸入品の交換はできません。返品し、再購入をお願い致します。

まずは、他のサイズの在庫があるかどうかをご確認ください。当店に連絡後、商品を返送してください。返品の際に発生する配送費は、お客様ご自身の負担となります。お求めのサイズがない場合は、返品を受け付けますので当店に連絡後、商品の返送をお願い致します。当店で返送された商品を確認し、未包装の状態でキズや汚れがないか確認した後、当店から商品代金（返品の際の配送費はお客様負担）をお客様に払い戻し致します。

③お客様が注文通りの商品を受け取ったにもかかわらず、お客様の個人的な理由で返品したい場合：
当店ではお客様の個人的な理由による返品の希望に対し対応致します。当店に連絡後、商品を返送してください。返送料金はお客様負担になります。当店で返送された商品を確認し、未包装の状態でキズや汚れがないかを確認した後、当店から元通りの状態にあることを確認した後、当店から商品代金をお客様に払い戻し致します。

Q：商品の配送がされないようです。住所が間違っているか見つからないとのことなのですが 、どうしたらいいですか？

A：ほとんどの場合、商品の配達がされなかったのはお客様がご不在の場合だと考えられます。まずは配送社の追跡サイトを通じて商品がどこにあるのかを確認してください。 お客様からお近くのSAGAWA営業所に連絡して頂ければ、より確実な情報を得られます。お客様がお近くのSAGAWA営業所で直接受け取って頂くことも可能です。それでも商品が見つからない場合は、速やかに当店までご連絡ください。お客様のお手元に商品が届きますよう、最善を尽くします。