リブウェル

連絡先

• メール：btc.livewell@piano.ocn.ne.jp
• 電話番号：+81-025-682-5053
• 応対可能な時間：平日9：00～18：00
• ご連絡はお電話かメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　　Q1.　メール、電話での注文はできますか？

A.　誠に申し訳ございませんがメールや電話でのご注文は承っておりません。インターネットよりご注文ください。

Q2.　送料はかかりますか？

A.　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
　　※送料無料商品の場合、沖縄県・離島など一部地域は別途送料がかかります。ご理解ご了承ください。別途送料は改めてご連絡致します。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、トナミ運輸など（送付先によって異なる）
• お届けまでの平均期間：3～7日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ※送料無料商品の場合、沖縄県・離島など一部地域は別途送料がかかります。ご理解ご了承ください。別途送料は改めてご連絡致します。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：btc.livewell@piano.ocn.ne.jp

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：btc.livewell@piano.ocn.ne.jp
  • 電話番号：+81-025-682-5053
  • 返品先：(953-0144) 新潟県新潟市西蒲区金池10　リブウェル返品係

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • お客様のご都合による返品（使用予定がなくなった、思ったより大きい、思っていたものと違ったetc...）
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品

• お客様のご都合（受取拒否、長期ご不在、住所の記載不備など）により商品をお受け取りいただけなかった場合、下記の費用をご請求させていただきます。
  
  ・往復の送料（実費）
  　※送料込みの商品は送料弊社負担で発送しておりますので、お受け取りいただけなかった場合はご請求いたします。
  ・ご購入代金の50％
  ・事務手数料 1,000円
  
  また、代金引換をご選択いただいている場合には、代引き手数料も併せてご請求いたします。
  さらに、長期ご不在による転送手続き等に費用が発生した場合は、その費用もお客様にご負担いただくこととなりますので、ご了承ください。
  万が一、悪意ある行為と判断される場合には、Qoo10へ悪質ユーザーとして報告をさせていただくことがございます。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。