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連絡先

• メール：shippingq10@livelylife.jp
• 電話番号：042-512-8274
• 営業時間：平日10：00～17：00　土日祝はお休みをいただきます。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 運送会社：ヤマト運輸／佐川急便
  
  ※宅配便の配送会社は、出荷元の方で配送会社が異なり、上記配送会社にてお届けさせていただきます。
  （お客様で配送会社をご選択いただけません。出荷日/お届け日のご連絡をする際に、配送会社もあわせてご連絡させて頂きます。）
  
  ■転居等により旧住所になっていないか、番地や部屋番号に抜け漏れが無いか十分ご注意ください。 新住所への転送の場合、保管している営業所から着払いでのご手配となります。予めご了承ください。
  
  「宅配便」：
  ・商品の厚みが3cm以上の場合、宅配便でお届けいたします。
  ・配達：　配達員がご自宅まで直接お届けいたします。
  ・追跡サービス：　追跡サービスで発送からお届けまで配送状況が確認できます。
  ・天候や交通事情により遅延する場合があります。
  ・紛失・破損時の補償がついてます。
  ・郵便私書箱宛ては受付できません。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：eichi.shida@livelylife.jp

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
※休業日（土日祝祭日）はキャンセル/商品/送付先の変更のご依頼に関しては対応不可となります。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
●返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 初期不良のみ弊社の送料負担で再送いたします。
お客様の事情、（注文間違い、色・サイズの交換など）の場合はお客様のご負担で返品をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-512-8274

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1900022

住所
東京都立川市錦町３－１－１３立川ASビル３F

電話番号
042-512-8274

FAX番号
042-512-7348

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

土曜日、日曜日、祝祭日 にご注文された場合ご注文の変更、キャンセルは受付ができませんので、
商品到着後お客様のご負担でご返品交換をおねがい致します。

返品・交換についての諸注意事項

原則として、商品の初期不良・破損・お届けした商品がご注文と異なる場合は、商品到着後から30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。
商品がお届きになりましたら、必ず１度商品をご確認いただきますようお願いいたします。
また、ご対応の際に画像などをお送りいただく場合がございますので、商品のパッケージは必ずお取り置きください。
※確認ができない場合、ご対応致しかねますので予めご了承ください。
お手数ですが、お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換・返品希望の旨を当店まで事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※期間を過ぎてからの返品はお受けできませんので予めご了承ください。
※事前にご連絡なく返送いただいた場合、承れませんのでご了承ください。
※商品ページの画像はあくまでもイメージです。
　予告なく仕様変更などがある場合がございます。
※ご使用のモニター環境によって色味などの見え方が異なるため、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。
　予めご了承の上ご購入をお願いいたします。
※お客様のご都合による返品交換は原則お受け出来かねます。
　 (注文を間違えた、イメージと違う、不要になった等)



1). 返品・交換の手順について
・お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換希望の旨をご連絡ください。

・メールでお問い合わせの場合、当店からご対応内容や確認事項について返信がありますのでご確認ください。
※メールの返信は平日の10：00～17：00にされます。

・メールまたはお電話にて手順と交換品の発送についてご説明いたしますのでそちらに従って不良品（誤送品）のご返送をお願いいたします。

事前のご連絡なくお送りいただきましてもご対応できませんのでご了承ください。



2). 初期不良例
・嵌らない（形が歪んでいる）
・汚れ・傷が当初からついている
・ネジが止まらない（穴が緩い、削れているなど）
・部品が足りない
・通電しない（充電器類）
・磁石が弱い
・蓋が閉まらない
・大きさが合わない
・断線している
など

※「落としたら外れた」「割れてしまった」「お手持ちの商品（他店で購入したもの）と合わなかった」などの理由での返品・交換はご対応いたしかねます。



3). 諸注意事項　（必ずご確認ください！）

※お客様のご注文間違えの場合返品・交換は承れません。
※スマートフォンケース・保護フィルムはスマートフォン本体の保護の補助をするもので、破損を100％防ぎ保護するものではございません。
※スマートフォンケースなどの充電器やイヤホンの各差し口はある程度余裕を持った大きさで設計されておりますが、すべてのケーブル・イヤホンでお使いいただけるわけではありません。
　お手持ちのケーブルなどでお使いいただけなかったなどの理由での返品・交換などはお受けできませんので予めご了承ください。
※誤った使用方法、不当な修理や改造による故障や損害については保証いたしかねますので予めご了承ください。
※お客様の誤った使用によって端末本体が故障・破損した場合弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
※製品の使用、または使用不能から生じる付随的な損害（お使いの機種の変化・消失・利益の損失、それらに伴う諸費用など）に関して、弊社は責任を負いかねますので予めご了承ください。





お客様サービスセンター
電話番号：042-512-8274
（※ご対応の品質向上及び、内容の確認のため通話内容を録音させていただく場合がございます。）
メールアドレス：shippingq10@livelylife.jp
営業時間：平日10：00～17：00　土日祝はお休みをいただきます。

※メールでのお問合せの際は「ご注文者様名」「お電話番号」「ご注文番号」を必ずご記載ください。
上記情報がない場合、お客様の特定が出来ず返信できない場合がございます。
ご登録のお名前：
ご注文番号：
ご登録お電話番号：
お問い合わせ内容：

※お問合せされる前に必ず【返品・交換・キャンセルについて】をご確認ください。
ご注文前のお問い合わせには【お問い合わせフォーム】をご活用くださいませ。

　　　　レビュ-投稿&メ-ルでのこ連絡で
　　　　

　　　※レビエ一投稿特典に関しては、投稿後当社にご連絡頂いた方のみ対象となります。[注文番号]X-ル(shippingq10@livelylife.jp)をメ一ルにて必ずご提供くださいますようお願い申し上いけます。

　　　※プレゼントに関しまして、複数点ご注文のお客様も1注文につきフレゼント1個となるます。予めこ了承ください。