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-購入に際しての注意事項-

◆当ショップは Qoo10 以外にも複数のネットショップ にて販売を行っております。
そのため、ご購入のタイミングによっては 在庫切れとなる場合 がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセル とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

◆セール期間中は、一部商品において 製造・仕入れ・物流への影響 が生じる場合があり、
お届けまでに お時間を要すること がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどお願いいたします。

-配送について-

発送は Amazon の物流サービス（FBA マルチチャンネル） に委託しております。

FBA マルチチャンネルとは、
Amazon 以外の販売経路で販売している商品の 在庫管理・出荷・配送・返品業務など、物流に関わる業務を Amazon が代行するサービス です。
商品は、こちらの 契約先倉庫より直送 となります。

発送業務は 一部委託 しておりますため、
発送に関する 個別のご要望・交渉には対応できかねます のでご了承ください。

発送の手配は通常、お支払い完了後 1～3 日以内 に行っております。
そのため、最短で商品をお届けすることが可能です。
（商品内容や配送地域により、到着が遅れる場合がございます）

◆ 海外発送・郵便局止め・ヤマト営業所止め・コンビニ受け取り・着払い には対応しておりません。

◆ 配送業者・配送方法のご指定 は承れません。

◆送料は 商品価格に含まれております。
商品のサイズや重量に関わらず 送料込み価格 にて販売しております。
（表記上は「送料無料」としております）

-払い戻し・返品についての注意事項-

◆ お客様都合による交換・返品・返金 は、原則としてお受けしておりません。

◆配送時の事故や商品不良などの場合の返品対応は、
商品到着後 7 日以内 にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
（Qoo10 のシステム上、7 日を過ぎると返品・返金申請ができなくなります）

◆お客様都合での返品・キャンセル、または
宛先不明・長期ご不在 により商品が当ショップへ返送された場合、
往復送料・梱包資材料・手数料等 はお客様のご負担となります。

◆発送前に検品を行っておりますが、
万が一不良品があった場合は 初期不良のみ対応 とさせていただきます。
商品到着後は、必ず 内容のご確認 をお願いいたします。

◆ 決済完了後のキャンセル は、ご購入者様都合ではお受けできません。

◆初期不良による返品の場合、
返品商品を確認後、返金または交換 の対応となります。
（初期不良が確認できなかった場合は、
往復送料・梱包資材料・手数料等を差し引いた金額での返金となります）

◆初期不良による返品をご希望の場合は、
商品を返送される前に必ずご連絡ください。
返品先は商品ごとに異なるため、受付時にご案内いたします。
（返品業務も委託しております）

◆ ご使用になられた商品 の返品・交換はお受けできません。

◆その他、誤って購入された場合など、
お客様都合による返品・交換 はお受けできません。
（使用方法が分からないことによる初期不良の誤認なども含みます）

-よくあるお問い合わせ-

◆領収書の発行は MyQoo10 ページ より可能です。
詳しくは下記リンクをご確認ください。
（紙での発行、商品同梱、郵送対応は行っておりません）

https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

◆ 電話対応は行っておりません。
お問い合わせは Qpost よりお願いいたします。
（詳細は下記の「お問い合わせ方法」をご確認ください）

◆当ショップでは 商品の販売のみ を行っております。
商品の使用方法・仕様などについては、メーカーへ直接お問い合わせ ください。

キャンセル・返品の方法と手順

・スマホ・アプリでの手順

STEP.1 画面下の「MY」をクリックし、「MY Qoo10」を開く
STEP.2 「購入履歴」から「キャンセル/払い戻し」をクリック
STEP.3 対象商品の「キャンセル要請」または「返品要請」をクリック
STEP.4 「キャンセルの理由」を選択し、「続ける」をクリック
（理由は未記入でも問題ありません）
STEP.5 金額を確認し、「続ける」をクリックして完了

・パソコンでの手順

STEP.1 画面上部の「My Qoo10」をクリック
STEP.2 「購入履歴」を選択し、「キャンセル/払い戻し/未配送」をクリック
STEP.3 「キャンセル/払い戻し」をクリック
STEP.4 対象商品を選択し、「キャンセル要請」をクリック
STEP.5 理由を選択し、「続ける」をクリック
STEP.6 金額を確認し、「要請完了」で手続完了

キャンセル・返品・返金に関するその他の注意事項

◆クーポンをご利用の場合、
購入金額と返金額が異なる場合 がございます。
詳細は諸費用欄をご確認ください。

◆販売店の承認が必要な場合、
承認または拒否の結果は メールで通知 されます。

◆キャンセル方法の詳細はこちらをご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

◆返金方法についてはこちらをご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

お問い合わせ方法

・スマホ・アプリ

STEP.1 「MY」→「MY Qoo10」を開く
STEP.2 「Qpost」をクリック
STEP.3 「お問い合わせ」を選択
STEP.4 カテゴリ・注文商品を選択
STEP.5 内容を入力し「送る」で完了

・パソコン

STEP.1 「My Qoo10」をクリック
STEP.2 「購入履歴」をクリック
STEP.3 対象商品をダブルクリック
STEP.4 「質問およびショップとのチャット」をクリック
STEP.5 カテゴリを選択
STEP.6 内容を入力し「送る」で完了

著作権について

万が一、当ショップ取り扱い商品において
著作権に抵触する可能性のある商品 が確認された場合は、
下記メールアドレスまでご連絡ください。

確認後、速やかに該当商品の出品を停止し、
仕入先への事実確認および再発防止に努めます。

法令を遵守し、誠実なショップ運営を行ってまいります。
何かございましたらご連絡ください。

E-mail：caerica73@gmail.com