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連絡先

• メール：livecare@kyc-cw.com
• 応対可能な時間：10:00~18:00
• ご連絡はメールにてお願いいたします。お電話での対応は行っておりませんのでご了承ください。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫が少ない商品は、お先に購入されてしまい在庫が切れてしまう場合がございます。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございませんが、メール・電話でのご注文は行っておりません。事前に確認したい事項がある場合はお問い合わせよりご確認くださいませ。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　お問い合わせにて、購入時に発行される注文番号を記載の上、ご連絡ください。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：2~5日（ご注文日の翌日に発送 ※土日祝は除く）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：livecare@kyc-cw.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：livecare@kyc-cw.com
  • 返品先：(592-0014) 大阪府 高石市 綾園1-1-5-202  /  livecare Qoo10 返品交換係

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから30日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品