LINKA 公式Qoo10ショップ's info
- 販売者/会社名
- 株式会社アイビビッド
- 住所
- 東京都小金井市本町 1-8-14 2F
- メール
- qoo10-support@aivivid.co.jp
- 連絡先
- 042-316-4576
- 勤務時間
- 平日：午前9時~午後5時 土日祝日・年末年始を除く
配送について
■宅配便
【業者】 佐川急便
【商品発送のタイミング】
宅配便(佐川急便)にてご配送差し上げます。※一部、地域では別業者にて委託配送される場合があります。
弊社でのご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・ 18時～21時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 全国一律料金：800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計3300円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
■追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】追跡可能メール便(ゆうパケット)にてご配送差し上げます。
【商品発送のタイミング】
弊社でのご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 全国一律料金：330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計3300円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※追跡可能メール便(ゆうパケット)では代金引換、日時指定が不可です。
※宅配便にて発送の商品と同時購入されました場合は宅配便分に同梱致します。
■メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【商品発送のタイミング】
弊社でのご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 全国一律料金：220円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※メール便(ゆうメール)では代金引換、日時指定が不可です。
※宅配便にて発送の商品と同時購入されました場合は宅配便分に同梱致します。
※海外配送について当店は海外へ発送を行っていません。
※本ショップからの配送は「LINKA公式Qoo10ショップ」になりますので、配送先がご本人様でない場合、差出人の記載を備考欄にお願いいたします。
※ラッピング対応について当店では対応しておりません。また、ご記載いただいてもラッピング対応なしのままの配送となります。ご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
キャンセル・返品(交換)について
※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。
■対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
お電話、問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいた場合
※当店休業日は、土日祝(年末年始などの長期休暇含む)※事前告知あり
※お電話でのキャンセルは、受け付けておりません。
■返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
また、 キャンセルは 【使用クーポン＞ Qpoint＞ 選択決済手段＞ 精算金】の順で返金されます。
詳細は、 【カートクーポンご使用の方‐注意事項】 をご確認下さい。
返金額の詳細は、
PC：MyQoo10＞購入履歴＞ キャンセル/払い戻しの状態＞該当注文番号の右側の＋詳細 より確認
モバイル・アプリ：MY(ＭＹ Qoo10)> 注文履歴＞キャンセル／払い戻し＞払い戻しの狀態 （＊期間設定）＋詳細 より確認
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品のお届けより7日以内、未開封の場合
倉庫にて商品の返送到着を確認後、ご返金差し上げます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金
※代引き手数料やお振込みの際に発生した手数料、送料は返金の対象にはなりません。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
また、他の商品へ交換の場合、一度キャンセル手続きが必要となります。
まずは当店へご連絡くださいますようお願いいたします。
対応条件：商品のお届けより7日以内、未開封の場合、並びに開封後に未使用で
ご注文商品の種別を誤って購入された等、明確な理由がある場合のみキャンセルを承ります。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
商品不具合の際は、新しい正常品に交換にて対応させていただきます。
お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいますようお願いいたします。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
1）初期不良保証期間内（ご注文から1か月以内）
お客様からの商品の返送費用：弊社負担
弊社からの送付費用 ：無料
商品の調整・修理・交換費用：無料
2）保証期間内（ご注文から1か月以上経過後）
お客様からの商品の返送費用：お客様ご負担
弊社からの送付費用 ：無料
商品の調整・修理・交換費用：無料
※無料は、当店負担を示唆しております。
※保証期間は商品により異なります。
倉庫にて商品の返送到着を確認後、交換商品をご発送差し上げます。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料、再送料
要確認
終売商品の対応について
商品の終売後、約半年間を目安とし、修理に必要な備品等の在庫がなくなるまでの期間に限りご対応させていただきます。
キャンセル・返金・交換連絡先
メール：qoo10-support@aivivid.co.jp
電話番号：042-316-4576
応対可能な時間： 9:00~17:00(土日祝を除く)
※ご連絡はメールでお願いいたします。
返送先
郵便番号：184-0004
住所：東京都小金井市本町1-8-14 サンリープ小金井2F 株式会社アイビビッド 宛
電話番号：042-316-4576
FAX番号：042-316-4577
キャンセル・返金・交換についての注意事項
当店以外の第三者から購入した場合、例えばネットオークションやフリマアプリ等から購入された場合は、返金・交換の適用外となりますので、ご承知おき願います。
長期不在について、保管期限内にお受取り頂けなかった場合、キャンセル及び、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
■宅配便
【業者】 佐川急便
【商品発送のタイミング】
宅配便(佐川急便)にてご配送差し上げます。※一部、地域では別業者にて委託配送される場合があります。
弊社でのご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・ 18時～21時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 全国一律料金：800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計3300円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
■追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】追跡可能メール便(ゆうパケット)にてご配送差し上げます。
【商品発送のタイミング】
弊社でのご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 全国一律料金：330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計3300円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※追跡可能メール便(ゆうパケット)では代金引換、日時指定が不可です。
※宅配便にて発送の商品と同時購入されました場合は宅配便分に同梱致します。
■メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【商品発送のタイミング】
弊社でのご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 全国一律料金：220円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※メール便(ゆうメール)では代金引換、日時指定が不可です。
※宅配便にて発送の商品と同時購入されました場合は宅配便分に同梱致します。
※海外配送について当店は海外へ発送を行っていません。
※本ショップからの配送は「LINKA公式Qoo10ショップ」になりますので、配送先がご本人様でない場合、差出人の記載を備考欄にお願いいたします。
※ラッピング対応について当店では対応しておりません。また、ご記載いただいてもラッピング対応なしのままの配送となります。ご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
キャンセル・返品(交換)について
※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。
■対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
お電話、問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいた場合
※当店休業日は、土日祝(年末年始などの長期休暇含む)※事前告知あり
※お電話でのキャンセルは、受け付けておりません。
■返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
また、 キャンセルは 【使用クーポン＞ Qpoint＞ 選択決済手段＞ 精算金】の順で返金されます。
詳細は、 【カートクーポンご使用の方‐注意事項】 をご確認下さい。
返金額の詳細は、
PC：MyQoo10＞購入履歴＞ キャンセル/払い戻しの状態＞該当注文番号の右側の＋詳細 より確認
モバイル・アプリ：MY(ＭＹ Qoo10)> 注文履歴＞キャンセル／払い戻し＞払い戻しの狀態 （＊期間設定）＋詳細 より確認
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品のお届けより7日以内、未開封の場合
倉庫にて商品の返送到着を確認後、ご返金差し上げます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金
※代引き手数料やお振込みの際に発生した手数料、送料は返金の対象にはなりません。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
また、他の商品へ交換の場合、一度キャンセル手続きが必要となります。
まずは当店へご連絡くださいますようお願いいたします。
対応条件：商品のお届けより7日以内、未開封の場合、並びに開封後に未使用で
ご注文商品の種別を誤って購入された等、明確な理由がある場合のみキャンセルを承ります。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
商品不具合の際は、新しい正常品に交換にて対応させていただきます。
お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいますようお願いいたします。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
1）初期不良保証期間内（ご注文から1か月以内）
お客様からの商品の返送費用：弊社負担
弊社からの送付費用 ：無料
商品の調整・修理・交換費用：無料
2）保証期間内（ご注文から1か月以上経過後）
お客様からの商品の返送費用：お客様ご負担
弊社からの送付費用 ：無料
商品の調整・修理・交換費用：無料
※無料は、当店負担を示唆しております。
※保証期間は商品により異なります。
倉庫にて商品の返送到着を確認後、交換商品をご発送差し上げます。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料、再送料
要確認
終売商品の対応について
商品の終売後、約半年間を目安とし、修理に必要な備品等の在庫がなくなるまでの期間に限りご対応させていただきます。
キャンセル・返金・交換連絡先
メール：qoo10-support@aivivid.co.jp
電話番号：042-316-4576
応対可能な時間： 9:00~17:00(土日祝を除く)
※ご連絡はメールでお願いいたします。
返送先
郵便番号：184-0004
住所：東京都小金井市本町1-8-14 サンリープ小金井2F 株式会社アイビビッド 宛
電話番号：042-316-4576
FAX番号：042-316-4577
キャンセル・返金・交換についての注意事項
当店以外の第三者から購入した場合、例えばネットオークションやフリマアプリ等から購入された場合は、返金・交換の適用外となりますので、ご承知おき願います。
長期不在について、保管期限内にお受取り頂けなかった場合、キャンセル及び、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
