LINE FRIENDS

・メールアドレス：linefriends@linecorp.com
・ご連絡はメールでお願いいたします。
・土日祝日は休業となっておりますため、ご連絡にお時間を頂く場合がございます。

FAQ－よくある質問

　Q.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
　A.　商品をカートに入れた段階では在庫は確保されていません。
　ご注文手続き完了時点で在庫が確保されますため、在庫が残り僅かな商品は、売り切れにより決済時に商品がなくなっている場合がございます。

　Q.　メール・電話での注文はできますか？
　A.　申し訳ございませんが、メールやお電話でのご注文は承っておりません。

　Q.　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？
　A.　ご注文の商品が届かない際は、カスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

配送について

・送料：全国一律 550円(税込)、ご注文金額5,500円(税込)以上で送料無料
・配送会社：ヤマト運輸株式会社
・お届けまでの平均期間：約1週間
　※ご注文殺到時は数日遅延する場合がございます。
　※ご注文商品欠品時、別途お時間を頂く場合やキャンセルとさせていただく場合がございます。
　※配達日時やお届け先の変更は、発送後、伝票番号をお知らせしておりますので、ヤマト運輸営業所に直接ご連絡をお願いいたします。
　　ご注文時の備考欄にご入力をいただいてもご希望を承ることは出来かねます。ご了承くださいませ。

・その他配送についてのお問い合わせはご注文番号を記載のうえ、下記までご連絡ください。
・メール：linefriends@linecorp.com

交換・返品について

・返品・交換をご希望の場合は商品を送る前に、弊店までご連絡をお願い致します。
メールアドレス：linefriends@linecorp.com
ご注文番号の記載をお願い致します。
不良品の場合は、不良箇所のお写真を添付いただけますと、よりスムーズに対応が可能です。

・下記に該当する場合は、弊店都合による交換・返品もお受けすることができません。
また、 イメージ違いやサイズ変更によるお客様都合での交換・返品はお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。

-お届けから7日以上経過した商品
-お客様がご使用、破損、汚損された商品
-商品のタグ、パッケージ等を破損、汚損、紛失、破棄された場合
-お客様が試着などにより商品を汚してしまった場合
-商品お届け後、修理、洗濯、クリーニング等された場合
-返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合