リターナルショップ

連絡先

• メール：leternal.corp@gmail.com
• 電話番号：+81-090-8293-1457
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れていただいても、在庫の確保はされておりません。そのため、ご注文手続きの完了前に他のお客様のご注文により在庫が無くなってしまう場合がございます。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、当店ではQoo10サイトを通じたご注文のみ承っております。メールやお電話での直接のご注文はお受けしておりませんので、Qoo10上でのお手続きをお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まずは、Qoo10の「マイページ」よりご注文履歴をご確認のうえ、配送状況をご確認ください。発送済みになっているにも関わらず長期間届かない場合は、お手数ですが「ショップへ問い合わせる」よりご連絡ください。追跡調査や再送の手配をさせていただきます。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：1-3営業日での発送を心がけております。在庫状況、運送状況により変動する旨のご了承をお願い申し上げます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：leternal.corp@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：leternal.corp@gmail.com
  • 電話番号：090-8293-1457
  • 返品先：(389-1203) 長野県上水内郡飯綱町赤塩長野県上水内郡飯綱町赤塩4651

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損?破損された商品
  • コンディションが変更されたと見なされた返送品については払い戻しなど対応しかねますのでご了承の程、宜しくお願い致します。
  • 払い戻しについて、発送諸経費などを差し引いた額の返金となります。
  • 返送にかかる返送料についてはお客様のご負担となります。着払いなどで返送されたましたら、差し引いての返金額となります。