レモンの木

連絡先

• メール：info-q@lemon-inc.jp
• 電話番号：0120-976-260
• 応対可能な時間：平日 9:00～12:00/13:00～17:00
• ご連絡はメールまたはお電話にてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　  Q1.　メール・電話での注文はできますか？

A.　ご注文は可能でございます。但しタイムセール等の割引は適用外となりますので予めご了承くださいませ。

　　  Q2.　商品が届きません。どうしたらいいのでしょうか？

A.　Qoo10モールより通知の配送番号で商品追跡や運送会社様へ連絡などのご対応をお願いいたします。

Q3.　クーポンが利用できないのですが、どうしたらいいのでしょうか？

A.　販売ページによってはクーポンがご利用できるものと出来ないものがございます。
　　予めご了承くださいませ。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便 (お客様によるご指定不可)
• お届けまでの平均期間：商品ページ記載納期にて (お届け日時のご指定は承っておりません)
• 土日祝祭日は出荷を行っておりません。また大型連休明け・年末年始等には出荷が遅れる場合もございますので予めご了承くださいませ。
• 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info-q@lemon-inc.jp

キャンセル・払い戻し・返品について

• キャンセルに関して

  原則としてご注文後のお客様ご都合によるキャンセルは受付不可となります。予めご了承くださいませ。
• 番地・建物名・部屋番号未登録などのご登録住所に不備があった場合、当店からご登録のメールアドレスにお届け先確認メールを送信いたします。
• 1営業日以内にご返信確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

• 払い戻し・返品をご希望の場合、下記へ一度ご連絡をお願い申し上げます。

  • メール：info-q@lemon-inc.jp
  • 電話番号：0120-976-260

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品