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連絡先

  • メール:info-q@lemon-inc.jp
  • 電話番号:+81-973-29-8229
  • 応対可能な時間:平日 9:00~12:00/13:00~17:00
  • ご連絡はメールまたはお電話にてお願いいたします。

FAQ-よくある質問

    Q1. メール・電話での注文はできますか?

A. ご注文は可能でございます。但しタイムセール等の割引はQoo10モールよりご注文いただいた場合に限らせていただきますので、
  通常価格でのご提供となります。予めご了承くださいませ。

    Q2. 商品が届きません。どうしたらいいのでしょうか?

A. Qoo10モールより通知させていただきました出荷情報の配送番号で商品追跡のご対応をお願いいたします。
  通常よりお時間がかかって商品がお届けできていない場合は弊社より確認させていただきますので、ご不明な点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

Q3. クーポンが利用できないのですが、どうしたらいいのでしょうか?

A. 販売ページによってはクーポンがご利用できるものと出来ないものがございます。
  特にタイムセールで販売させていただいている商品にはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。

配送について

  • 配送会社:佐川急便・ヤマト運輸(一部商品のみ)
  • お届けまでの平均期間:最短出荷手続きより翌日~4営業日 (離島等除く)
  • 土日祝祭日は配送を行っておりません。また大型連休明け・年末年始等には出荷が遅れる場合もございますので予めご了承くださいませ。
  • 送料:送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:info-q@lemon-inc.jp

キャンセル・払い戻し・返品について

  • キャンセルに関して

    出荷予定日を入力させていただいた段階で出荷手続きを行わせていただきますので、原則としてその後のキャンセルは受付不可となります。予めご了承くださいませ。
  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品ご返答手続きを行う前にこちらにご連絡ください。

    • メール:info-q@lemon-inc.jp
    • 電話番号:+81-973-29-8229
    • 返品先:(879-4404) 大分県 玖珠郡玖珠町 森字小場4172
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • お届けから7日以上経過した商品
    • お客様がご使用になられた商品
    • お客様が汚損・破損された商品

お知らせ

タイトル 登録者 日付
ゴールデンウィーク休業日のお知らせ 出店者 2018-04-27
年末年始休業のお知らせ 出店者 2017-12-29