【公式】Lebena organic

FAQ－よくある質問

商品について

Q1.　使用期限はどのぐらいですか？

未開封の状態で製造日より3年が使用期限となっております。
なお、オーガニック植物成分や天然由来の成分を配合しているため開封後は上記に関わらず、なるべくお早めに使い切って頂くことをおすすめします。
開封後は、3ヵ月を目安にご使用ください。

Q2.　子どもも一緒に使用できますか？

ご使用いただけます。
ですが、お子様をはじめデリケートな肌の方は、かゆみなど万が一異常が見受けられた場合には直ちに使用を中止いただきますようお願いいたします。

Q3.　肌トラブルが出た場合はどうしたよいですか？

かゆみや異常が起きた時はすぐに使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談されることをおすすめします。

Q4.　ヘアケアはシリコンを使用していますか？

シャンプーはノンシリコンですが、トリートメントでは摩擦によるダメージから守りしっとりと仕上げるために配合しております。
シリコンは多くの化粧品で使用されており厚生労働省が認めた安全性が高い成分です。頭皮や皮膚から浸透することはありませんので安心してお使いいただけます。

Q5.　使用成分を教えてください。

各商品の全成分は、商品詳細ページからご確認ください。

Q6.　オーガニック認証は取得していますか？

製品単位では取得していませんが、配合されているオーガニック原料は、全て海外のオーガニック認証を取得している成分を使用しております。

Q7.　泡立ちをもっとよくしたいです。

シャンプー前に、予洗いをし髪をしっかり濡らすことで泡立ちをよくします。
また、髪の汚れによっては、2度洗いをお試し下さい。

ご注文について

Q1.　注文をキャンセルできますか？

長期不在や住所不備による返送につきまして：

長期不在や住所不備で弊社倉庫に返送された場合、キャンセル処理させていただきます。
その際、期間限定ポイントやクーポンも失効されますので予めご了承くださいませ。
また、長期不在や住所不備で返送が繰り返し確認された場合、ご注文をお断りする場合がございます。
連続3回以上の返送が発生した場合、ご連絡を差し上げた上でお断りいたします。予めご了承くださいませ。

送料・お届け方法

Q1.　送料はかかりますか？

Q2.　商品到着まで何日かかりますか？

Q3.　商品の配送業者はどこですか？

Q4.　国外にも送れますか？

Q5.　配送の日時指定はできますか？

Q6.　発送後の住所変更はできますか？

返品・交換について

Q1.　返品・交換はできますか？