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• ご連絡はQoo10のお問合せよりお願いします。
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    １．商品ページの下部にあるショップ情報の連絡先に直接お問い合わせ
    ２．商品Q＆Aを通じてショップへお問い合わせ

• 応対可能な時間：平日10:00-16:00（土日祝休）
• メール：info@girouette.jp

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

　　A.　ログインをしていない状態で、カートに入れておいた商品は一時的なものの為、
　　　　画面を一度閉じてしまうとカートに入れておいた商品は全て削除されます。

　　　　ログインした際にカートにいれた場合、該当のIDでログインした場合のみ確認可能です。
　　　　（ゲスト会員でカートにいれた場合、正会員でログインすると、確認できません。）

　　　　また、当方では複数店舗で運用しておりますため、他店舗で売れてしまった場合、
　　　　完売となる可能性もございますこと何卒ご了承くださいませ。

Q2.　メール・電話での注文はできますか？

　　A.　メール・電話での注文は承っておりません。商品ページよりご注文くださいませ。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　　A.　発送後につきましては、追跡番号をお知らせしておりますので直接配送業者までお問合せいただければと存じます。
　　　　発送前のご注文につきましては、商品ページにて発送までの日数をご案内しておりますのでご確認を頂き、
　　　　詳細はお手数でございますが、お問合せくださいませ。

配送について

• 配送会社：日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかの配送業者（選択不可）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@girouette.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@girouette.jp
  • 電話番号：
  • 返品先：(216-0002) 神奈川県川崎市宮前区東有馬3-6-11-101
  • 事前にご連絡がない場合には受取ができない場合がございますのでご了承ください。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 1)　お届けから５日以上経過した商品
  • - 2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 4） カラーや機種タイプのご注文間違いによる交換